Los pasos para cancelar tu suscripción dependerán de tu proveedor de suscripción para Dojo Sparks. Primero, por favor verifica tu proveedor de suscripción en tu dispositivo. Para comprobarlo, sigue estos pasos:
- Ve a la configuración de tu cuenta dentro de la aplicación ClassDojo.
- Toca "Dojo Sparks" para ubicar tu proveedor de suscripción. [Tu proveedor de suscripción será uno de los siguientes: Stripe o Apple]
Stripe
Si tu proveedor de suscripción es Stripe, puedes cancelar desde la aplicación ClassDojo siguiendo estos pasos:
- Ve a la configuración de tu cuenta dentro de la aplicación ClassDojo.
- Toca "Dojo Sparks".
- Pulse "Administrar/Cancelar suscripción".
- Toca "Gestionar suscripción".
- Toque "Cancelar plan".
- Toca "Cancelar plan" para confirmar. La página de confirmación indicará que tu suscripción ha sido cancelada y la fecha en que expira.
Apple
Si tu proveedor de suscripción es la App Store de Apple, puedes cancelar siguiendo estos pasos:
- Ve a la configuración de tu cuenta dentro de la aplicación ClassDojo.
- Toca "Dojo Sparks".
- Toca "Gestionar/Cancelar suscripción" (Serás dirigido a tus Suscripciones de Apple)
- En tus suscripciones activas, toca "ClassDojo, Dojo Sparks"
- Pulse "Cancelar suscripción".
- Toca "Confirmar" para confirmar la cancelación. La página de confirmación indicará que tu suscripción ha sido cancelada y la fecha en que expira.
Recuerda:
- Eliminar tu cuenta de padre en ClassDojo o eliminar la aplicación ClassDojo de tu dispositivo NO cancelará tu suscripción a Dojo Sparks.
- Se cobrará a tu cuenta hasta 24 horas antes de que finalice el período de suscripción actual.
- Las funciones de la suscripción permanecerán en tu cuenta hasta el final del período pagado actual después de cancelar.
- Si deseas solicitar un reembolso, consulta estas instrucciones aquí.