¿Tienes problemas con la app o el sitio web de ClassDojo? ¡No te preocupes! Aquí tienes algunas soluciones fáciles que puedes probar para volver a la normalidad.
📱 ¿Usas la app?
1. Intenta desinstalar la app y volver a instalarla desde la App Store (iOS) o Google Play Store (Android). Esto actualiza tu app y por lo general soluciona cualquier falla.
Aquí te explicamos cómo hacerlo en iOS (Apple):
- Ve a la pantalla principal de tu dispositivo y localiza el ícono de la app ClassDojo
- Mantén presionado el ícono de la app ClassDojo
- Haz clic en "Eliminar" y luego en "Eliminar app"
- Busca ClassDojo en la App Store de iOS y vuelve a instalarla
Aquí te explicamos cómo hacerlo en Android:
- Ve a la pantalla principal de tu dispositivo y localiza el ícono de la app ClassDojo
- Mantén presionado el ícono de la app ClassDojo
- Haz clic en "Eliminar"
- Busca ClassDojo en Google Play Store y vuelve a instalarla
2. Asegúrate de que tu dispositivo tenga la versión más reciente del sistema operativo. Puedes encontrar esta información en la app de ajustes de tu teléfono.
- Aquí te explicamos cómo revisar la versión de tu sistema operativo en Android
- Aquí te explicamos cómo revisar tu sistema operativo en iOS (Apple)
3. Si después de reinstalar la app sigues teniendo problemas, prueba a reiniciar tu dispositivo. Esto puede ayudar a eliminar datos en segundo plano que podrían estar ralentizando las cosas.
📶 Comprueba tu conexión
A veces el problema es tu internet, no la app. Intenta cambiar entre:
- Wi-Fi y datos móviles (en tu teléfono o tablet)
- Redes de casa y del trabajo
💻 Prueba con otro dispositivo
Inicia sesión en tu cuenta de ClassDojo en otro dispositivo, como otro teléfono, tableta o computadora, para ver si el problema está en el dispositivo.
🌐 Prueba el sitio web
Si la app sigue sin funcionar correctamente, intenta iniciar sesión aquí usando un navegador web (¡como la app de Google Chrome!) para ver si tienes problemas también en el sitio web.
¿Aún necesitas ayuda?
Si has intentado todos los pasos anteriores y sigues teniendo problemas, contáctanos aquí y cuéntanos qué sucede y qué pasos ya intentaste. ¡Cuanta más información puedas proporcionar, mejor (¡nos encantan las capturas de pantalla 😉)! —Nos encargamos desde aquí 💪