En ClassDojo, nos enorgullece apoyar a las familias y docentes de todo el mundo. Sin embargo, si intentas suscribirte a ClassDojo Plus y recibes un error, puede deberse a sanciones de EE. UU. sanciones que restringen las transacciones en ciertos países y regiones.
🌐 ¿Por qué ocurre esto?
ClassDojo tiene su sede en los Estados Unidos y debe cumplir con las leyes y regulaciones de EE. UU. incluidas las sanciones comerciales. Estas sanciones prohíben a las empresas estadounidenses ofrecer servicios pagos en países o regiones específicas.
No se nos permite procesar pagos ni habilitar suscripciones en estos lugares. Esto incluye compras realizadas a través de la aplicación o el sitio web de ClassDojo.
📍 ¿Qué países o regiones se ven afectados?
Las sanciones pueden aplicarse a países completos o regiones específicas. Algunas áreas comúnmente restringidas son:
- Cuba
- Irán
- Corea del Norte
- Siria
-
Regiones de Ucrania (incluidas Crimea, Donetsk y Luhansk)
- Aunque las sanciones se aplican únicamente a regiones específicas, debido a la forma en que nuestros sistemas gestionan el cumplimiento normativo, nos hemos visto obligados a restringir temporalmente el acceso a otras partes de Ucrania. Esto nos permite mantenernos en pleno cumplimiento y evitar el riesgo de cometer infracciones involuntarias.
Esta lista puede cambiar con el tiempo según las políticas del gobierno de EE. UU. del gobierno.
Para información actualizada, puedes visitar Programas de Sanciones de la OFAC.
📩 Contáctanos
Si crees que tu ubicación no debería estar restringida, por favor envía una solicitud de soporte e incluye:
- El país en el que te encuentras actualmente
- Una captura de pantalla de cualquier mensaje de error
- La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de ClassDojo
Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para apoyarte en todo lo que podamos 💙