Chez ClassDojo, nous sommes fiers de soutenir les familles et les enseignants à travers le monde. Cependant, si vous essayez d’acheter un abonnement à ClassDojo Plus et recevez une erreur, cela peut être dû à des sanctions américaines. Des sanctions qui restreignent les transactions dans certains pays et régions.
🌐 Pourquoi cela arrive-t-il ?
ClassDojo est basé aux États-Unis et doit respecter les lois et réglementations américaines. Y compris les sanctions commerciales. Ces sanctions interdisent aux sociétés américaines de proposer des services payants dans certains pays ou certaines régions.
Nous ne sommes pas autorisés à traiter des paiements ou à activer des abonnements dans ces lieux. Cela inclut les achats effectués via l’application ou le site web ClassDojo.
📍 Quels sont les pays ou régions concernés ?
Les sanctions peuvent s’appliquer à des pays entiers ou à certaines régions spécifiques. Voici quelques zones habituellement restreintes :
- Cuba
- Iran
- Corée du Nord
- Syrie
- Parties de l’Ukraine (y compris la Crimée, Donetsk et Louhansk)
Cette liste peut évoluer en fonction des politiques du gouvernement américain.
Pour des informations à jour, vous pouvez consulter Programmes de sanctions OFAC.
📩 Contactez-nous
Si vous pensez que votre localisation ne devrait pas être restreinte, veuillez envoyer une demande d’assistance et inclure :
- Le pays dans lequel vous vous trouvez actuellement
- Une capture d’écran de tout message d’erreur
- L’adresse e-mail associée à votre compte ClassDojo
Nous apprécions votre compréhension et sommes là pour vous soutenir autant que possible 💙