Chez ClassDojo, nous sommes fiers de soutenir les familles et les enseignants à travers le monde. Cependant, si vous essayez d’acheter un abonnement à ClassDojo Plus et recevez une erreur, cela peut être dû à des sanctions américaines. Des sanctions qui restreignent les transactions dans certains pays et régions.
🌐 Pourquoi cela arrive-t-il ?
ClassDojo est basé aux États-Unis et doit respecter les lois et réglementations américaines. Y compris les sanctions commerciales. Ces sanctions interdisent aux sociétés américaines de proposer des services payants dans certains pays ou certaines régions.
Nous ne sommes pas autorisés à traiter des paiements ou à activer des abonnements dans ces lieux. Cela inclut les achats effectués via l’application ou le site web ClassDojo.
📍 Quels sont les pays ou régions concernés ?
Les sanctions peuvent s’appliquer à des pays entiers ou à certaines régions spécifiques. Voici quelques zones habituellement restreintes :
- Cuba
- Iran
- Corée du Nord
- Syrie
-
Certaines régions de l'Ukraine (y compris la Crimée, Donetsk et Louhansk)
- Bien que les sanctions ne s'appliquent qu'à certaines régions, en raison de la manière dont nos systèmes gèrent la conformité, nous avons dû restreindre temporairement l'accès à d'autres parties de l'Ukraine. Cela nous permet de rester en pleine conformité tout en évitant le risque de violations involontaires.
Cette liste peut évoluer en fonction des politiques du gouvernement américain.
Pour des informations à jour, vous pouvez consulter Programmes de sanctions OFAC.
📩 Contactez-nous
Si vous pensez que votre localisation ne devrait pas être restreinte, veuillez envoyer une demande d’assistance et inclure :
- Le pays dans lequel vous vous trouvez actuellement
- Une capture d’écran de tout message d’erreur
- L’adresse e-mail associée à votre compte ClassDojo
Nous apprécions votre compréhension et sommes là pour vous soutenir autant que possible 💙