Para mantener su cuenta segura, recibirá una notificación por correo electrónico cada vez que se utilice un nuevo dispositivo o navegador para iniciar sesión en su cuenta.
Esta medida garantiza que usted esté al tanto de toda la actividad de la cuenta y pueda identificar y tomar medidas rápidamente ante cualquier acceso no autorizado. Si reconoce los detalles de inicio de sesión, como la hora, el dispositivo y la ubicación que figuran en el correo electrónico, no es necesario realizar ninguna acción. Si no reconoce el intento de inicio de sesión, restablezca su contraseña aquí: Restablecer contraseña. Esto también terminará cualquier sesión activa en su cuenta. También recomendamos habilitar la verificación en dos pasos.
Inicié sesión recientemente, pero no utilicé un dispositivo nuevo
Cuando inicia sesión, creamos algo llamado "ID de inicio de sesión del dispositivo" para ayudar a reconocer su dispositivo. En las aplicaciones móviles, esto es sencillo porque cada dispositivo solo tiene una versión de la aplicación. Sin embargo, en los navegadores web, utilizamos algo llamado cookie para hacer que la identificación sea única. Esto significa que los distintos navegadores (como Chrome, Firefox o Safari) aparecerán como dispositivos diferentes.
Tenga en cuenta: si las cookies están desactivadas o se borran, no podremos reconocer su dispositivo la próxima vez que inicie sesión, por lo que crearemos una nueva ID. Esto podría generar un nuevo correo electrónico del dispositivo. Por ejemplo, si utiliza un navegador privado o de incógnito, siempre se crea una nueva ID, por lo que recibirá un correo electrónico adicional sobre su inicio de sesión.
Inicié sesión recientemente, pero la ubicación que figura en el correo electrónico es incorrecta
La ubicación que proporcionamos es una estimación y puede no reflejar su ubicación exacta. Esto es especialmente común cuando se utilizan dispositivos como teléfonos inteligentes o tabletas. Varios factores, como la ubicación registrada de su dirección IP, el uso de proxies o VPN, la configuración de la ubicación del navegador, la red WiFi y las conexiones de red celular, pueden afectar la precisión de la ubicación indicada.
Recibo este correo electrónico cada vez que inicio sesión en la web
Si inicia sesión en ClassDojo en un dispositivo o navegador familiar, es posible que su navegador web no guarde las cookies. Para garantizar una experiencia de inicio de sesión fluida, verifique que no esté utilizando un modo de navegación privado o de incógnito. Además, asegúrese de que su navegador esté configurado para permitir las cookies web para ClassDojo.
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