Nous comprenons à quel point il est important de rester connecté à la classe de votre enfant et à quel point il peut être frustrant de manquer une publication d'histoire ou un message de l'enseignant de votre enfant en raison de problèmes de notification. Nous sommes là pour vous aider !
Veuillez noter: En téléchargeant l'application, vous recevrez des notifications push au lieu de notifications par e-mail. À l'heure actuelle, il n'est pas possible de recevoir les deux.
Vous recevrez des notifications pour les événements suivants :
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- Lorsque vous recevez un message privé de l'enseignant de votre enfant
- Lorsqu'il y a une nouvelle publication d'histoire de classe ou d'histoire d'école
- Lorsque l'enseignant de votre enfant a approuvé une nouvelle publication de portfolio
- Lorsqu'un enseignant a programmé des rappels pour des événements de classe ou d'école
Si vous ne recevez pas de notifications par e-mail de :
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- Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail de connexion est correcte pour votre compte et que vous vérifiez la même adresse e-mail associée à votre compte
- Vérifiez que votre fournisseur de messagerie ne bloque pas les e-mails de ClassDojo
- Vérifiez que nos e-mails ne se retrouvent pas dans votre boîte de réception Spam, Junk, Promotions ou Social
- Veuillez vous assurer que vous n'êtes pas actuellement connecté à l'application
Si vous ne recevez pas notifications push sur votre application :
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- Veuillez mettre à jour votre application pour vous assurer que vous utilisez la dernière version
- Assurez-vous d'être connecté à votre compte
- Assurez-vous que les notifications sont activées sur votre appareil mobile. Vous pouvez en savoir plus sur la façon d'activer les notifications sur votre appareil iOS ou Android ci-dessous :
Pour activer les notifications push sur un appareil iOS :
1. Accédez aux paramètres > Notifications
2. Recherchez l'application ClassDojo et assurez-vous que les notifications push sont activées
Pour activer les notifications push sur un appareil Android :
1. Allez à Réglages > Gestionnaire des applications
2. Trouvez l'application ClassDojo, puis cochez la case Afficher les notifications
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- Exécutez l'auto-test :
1. Cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur gauche de l'écran de votre application
2. Cliquez sur l'icône d'engrenage à côté de votre nom
3. Faites défiler jusqu'à « Notifications » et sélectionnez-la
4. Cliquez sur « Résoudre les problèmes de notifications » puis sur « Démarrer l'auto-test »