Les étapes pour annuler votre abonnement dépendront de votre fournisseur d’abonnement pour Dojo Sparks. Veuillez d’abord vérifier qui est votre fournisseur d’abonnement sur votre appareil. Sur votre appareil, suivez les étapes suivantes :
- Accédez aux paramètres de votre compte dans l'application ClassDojo.
- Appuyez sur « Dojo Sparks » pour trouver votre fournisseur d’abonnement. [Votre fournisseur d’abonnement sera l’un des suivants : Stripe ou Apple]
Stripe
Si votre fournisseur d’abonnement est Stripe, vous pouvez annuler via l’application ClassDojo en suivant ces étapes :
- Accédez aux paramètres de votre compte dans l'application ClassDojo.
- Appuyez sur « Dojo Sparks ».
- Appuyez sur « Gérer/Annuler l’abonnement ».
- Appuyez sur « Gérer l’abonnement ».
- Appuyez sur « Annuler le forfait ».
- Appuyez sur « Annuler l’offre » pour confirmer. La page de confirmation indiquera que votre abonnement a été annulé et la date d’expiration.
Apple
Si votre fournisseur d’abonnement est l’App Store d’Apple, vous pouvez annuler en suivant ces étapes :
- Accédez aux paramètres de votre compte dans l'application ClassDojo.
- Appuyez sur « Dojo Sparks ».
- Appuyez sur « Gérer/Annuler l’abonnement » (vous serez dirigé(e) vers vos Abonnements Apple)
- Sous vos abonnements actifs, appuyez sur « ClassDojo, Dojo Sparks »
- Appuyez sur « Annuler l’abonnement ».
- Appuyez sur « Confirmer » pour valider l’annulation. La page de confirmation indiquera que votre abonnement a été annulé et la date d’expiration.
À noter :
- La suppression de votre compte parent ClassDojo ou la suppression de l’application ClassDojo de votre appareil ne PAS annuler votre abonnement Dojo Sparks.
- Votre compte sera débité jusqu’à 24 heures avant la fin de la période d’abonnement en cours.
- Les fonctionnalités de l’abonnement resteront disponibles sur votre compte jusqu’à la fin de la période payée en cours après l’annulation.
- Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez consulter ces instructions ici.