Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre abonnement Dojo Sparks. Donc, si pour une quelconque raison vous n’êtes pas satisfait, veuillez nous contacter. Notre équipe d'assistance est toujours là pour vous aider !
Selon votre fournisseur d’abonnement, nous pourrons peut-être vous assister pour obtenir un remboursement. Voici la marche à suivre sur votre appareil pour connaître le fournisseur de votre abonnement :
- Accédez aux paramètres de votre compte dans l'application ClassDojo.
- Appuyez sur « Dojo Sparks » pour trouver votre fournisseur d’abonnement. [Votre fournisseur d’abonnement sera l’un des suivants : Stripe ou Apple]
Demander un remboursement pour un abonnement Stripe
Si vous vous êtes abonné via Stripe, nous pouvons vous accorder un remboursement. Merci de soumettre une demande de remboursement via ce formulaire et un membre de notre équipe vous contactera ! Veillez à inclure l’adresse e-mail reliée à votre compte ClassDojo.
Demander un remboursement pour un abonnement App Store d’Apple
- Si vous vous êtes abonné via Apple, vous devrez contacter Apple pour demander un remboursement ici : Demander un remboursement pour les applications ou le contenu achetés auprès d’Apple.
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Veuillez vous assurer que vous avez annulé votre abonnement afin de ne pas être débité de nouveau. Étant donné que les abonnements sont gérés par Apple, nous ne sommes pas en mesure d'annuler votre abonnement. Cliquez ici pour obtenir des instructions détaillées sur la façon d’annuler votre abonnement Dojo Sparks.