As etapas para cancelar sua assinatura vão depender do seu provedor de assinatura do Dojo Sparks. Primeiro, verifique qual é o seu provedor de assinatura no seu dispositivo. Veja como verificar:
- Acesse as Configurações da sua conta no aplicativo ClassDojo.
- Toque em "Dojo Sparks" para localizar seu provedor de assinatura. [Seu provedor de assinatura será um dos seguintes: Stripe ou Apple]
Stripe
Se o seu provedor de assinatura for Stripe, você pode cancelar pelo aplicativo ClassDojo seguindo estas etapas:
- Acesse as Configurações da sua conta no aplicativo ClassDojo.
- Toque em "Dojo Sparks".
- Toque em "Gerenciar/Cancelar assinatura".
- Toque em "Gerenciar assinatura".
- Toque em "Cancelar plano".
- Toque em "Cancelar plano" para confirmar. A página de confirmação mostrará que sua assinatura foi cancelada e a data de expiração.
Apple
Se o seu provedor de assinatura for a Apple App Store, você pode cancelar seguindo estas etapas:
- Acesse as Configurações da sua conta no aplicativo ClassDojo.
- Toque em "Dojo Sparks".
- Toque em "Gerenciar/Cancelar assinatura" (Você será direcionado para suas Assinaturas Apple)
- Em suas Assinaturas ativas, toque em “ClassDojo, Dojo Sparks”
- Toque em “Cancelar assinatura”.
- Toque em "Confirmar" para finalizar o cancelamento. A página de confirmação mostrará que sua assinatura foi cancelada e a data de expiração.
Observação:
- Excluir sua conta de responsável do ClassDojo ou excluir o aplicativo ClassDojo do seu dispositivo NÃO cancela sua assinatura do Dojo Sparks.
- Sua conta será cobrada até 24 horas antes do final do período de assinatura atual.
- Os recursos da assinatura continuarão disponíveis em sua conta até o final do período pago atual após o cancelamento.
- Se desejar solicitar um reembolso, veja estas instruções aqui.