Queremos que você fique completamente satisfeito com sua assinatura do Dojo Sparks. Portanto, se por algum motivo você não estiver satisfeito, entre em contato conosco. Nossa equipe de suporte está sempre aqui para ajudar!
Dependendo do seu provedor de assinatura, talvez possamos ajudá-lo a emitir um reembolso. Veja como verificar seu provedor de assinatura em seu dispositivo:
- Acesse as Configurações da sua conta no aplicativo ClassDojo.
- Toque em "Dojo Sparks" para localizar seu provedor de assinatura. [Seu provedor de assinatura será um dos seguintes: Stripe ou Apple]
Solicitar reembolso para uma assinatura Stripe
Se você assinou pelo Stripe, podemos conceder um reembolso. Envie uma solicitação de reembolso usando este formulário e um membro da nossa equipe entrará em contato! Certifique-se de incluir o endereço de e-mail que está conectado à sua conta do ClassDojo.
Solicitar reembolso para uma assinatura da Apple App Store
- Se você assinou por meio da Apple, será necessário entrar em contato com a Apple para solicitar um reembolso aqui: Solicitar reembolso de aplicativos ou conteúdo comprado da Apple.
- O ClassDojo não gerencia as assinaturas da Apple, e não podemos processar reembolsos para assinaturas da Apple. Os reembolsos são feitos a critério da Apple.
Por favor, certifique-se de cancelar sua assinatura para que não seja cobrado novamente. Como as assinaturas são gerenciadas pela Apple, não podemos cancelar sua assinatura. Clique aqui para instruções detalhadas de como cancelar sua assinatura do Dojo Sparks.