Está com problemas no aplicativo ou site do ClassDojo? Não se preocupe — temos algumas dicas fáceis para você voltar ao normal!
📱 Está usando o aplicativo?
1. Tente desinstalar o aplicativo e instalá-lo novamente pela App Store (iOS) ou Google Play Store (Android). Isso atualiza seu aplicativo e geralmente resolve qualquer falha.
Veja como fazer isso no iOS (Apple):
- Acesse a tela inicial do seu dispositivo e localize o ícone do aplicativo ClassDojo
- Mantenha pressionado o ícone do aplicativo ClassDojo
- Clique em "Remover" e depois em "Apagar app"
- Procure por ClassDojo na App Store do iOS e reinstale-o
Veja como fazer isso no Android:
- Acesse a tela inicial do seu dispositivo e localize o ícone do aplicativo ClassDojo
- Mantenha pressionado o ícone do aplicativo ClassDojo
- Clique em "Remover"
- Procure por ClassDojo na Google Play Store e reinstale-o
2. Certifique-se de que seu dispositivo esteja rodando a versão mais recente do sistema operacional. Você pode encontrar essa informação no app de configurações do seu telefone.
- Veja como verificar a versão do sistema operacional no Android
- Veja como verificar seu sistema operacional no iOS (Apple)
3. Se ainda estiver com problemas depois de reinstalar o aplicativo, tente reiniciar seu dispositivo. Isso pode ajudar a limpar dados em segundo plano que podem estar deixando tudo mais lento.
📶 Verifique sua conexão
Às vezes o problema é sua internet, não o aplicativo. Tente alternar entre:
- Wi-Fi e dados móveis (no seu celular ou tablet)
- Redes de casa e do trabalho
💻 Experimente um dispositivo diferente
Acesse sua conta do ClassDojo em outro dispositivo, como outro celular, tablet ou computador, para verificar se o problema é específico do aparelho.
🌐 Experimente o site
Se o aplicativo ainda não estiver funcionando corretamente, tente acessar aqui usando um navegador web (como o app Google Chrome!) para ver se você encontra problemas também no site.
Ainda precisa de ajuda?
Se você tentou todas as etapas acima e ainda está com dificuldades, entre em contato conosco aqui e conte o que está acontecendo e as etapas que já tentou. Quanto mais informações você puder incluir, melhor (adoramos capturas de tela 😉)! —Deixe o resto com a gente 💪