Este artículo cubrirá las siguientes preguntas frecuentes:
- ¿Cómo puedo enviar un chat al profesor de mi estudiante?
- ¿Cómo puedo enviar un mensaje a otra familia de mi colegio?
- ¿Cómo puedo borrar un mensaje que haya enviado sin querer a un profesor?
- No veo mis mensajes, ¿qué ocurre?
- ¿Cómo puedo descargarme el historial de mensajes?
- ¿Cómo puedo traducir mis mensajes?
- ¿Cómo funcionan las confirmaciones de lectura y los mensajes urgentes?
- ¿Cómo puedo bloquear a alguien para que no me envíe más mensajes?
¿Cómo le puedo enviar un mensaje al profesor de mi hijo?
Para enviar o responder al mensaje de un profesor, inicie sesión en la aplicación ClassDojo para iOS o Android o inicie sesión en el sitio web de ClassDojo. Una vez en tu cuenta, haz clic en la pestaña Chats y luego en el nombre de tu profesor. Escribe tu mensaje en el cuadro de redacción que encontrarás en la parte inferior de la pantalla y haz clic en «Enviar» para mandar el mensaje al profesor.
Los profesores y las familias también puedencrear chats grupales con varios padres y profesores asociados para mantener a todos sincronizados. Todos los participantes del hilo podrán ver los mensajes. Los padres pueden iniciar un hilo con cualquier padre y profesor conectado a la clase de su hijo.
¿Cómo puedo enviar un mensaje a otra familia de mi colegio?
Para poder enviar mensajes privados a otras familias de tu escuela, tu escuela y tu maestro deberán activar los chats familiares. Puedes obtener más información sobre cómo funciona esa función aquí.
¿Cómo puedo borrar un mensaje que haya enviado sin querer a un profesor?
Puedes eliminar un mensaje de tu feed en cualquier momento en el sitio web o la aplicación de ClassDojo. Tenga en cuenta que esto elimina el mensaje tanto de su vista como de la del profesor. Este mensaje seguirá estando accesible en la descarga del historial de mensajes del profesor para cumplir con las leyes de Datos de Estudiantes. Para obtener más información sobre cómo hacer esto, consulte nuestro tutorial aquí.
No puedo ver mis mensajes, ¿qué pasa?
Es posible que por accidente estés en tu cuenta de estudiante en lugar de en tu cuenta de padre. Puede consultar este tutorial sobre cómo alternar entre cuentas si es necesario: Cómo alternar entre las cuentas de padres y estudiantes.
¿Cómo puedo descargarme el historial de mensajes?
Puedes descargar tu historial de mensajes con cualquier profesor con el que te hayas conectado a través del sitio web de ClassDojo. Aquí hay más información sobre esto: Descargar e imprimir el historial de mensajes
¿Cómo puedo traducir mis mensajes?
Cuando hayas configurado el idioma de tu cuenta en un idioma diferente al de tu profesor, podrás traducir las publicaciones de historias y los chats a tu idioma preferido. Lo primero que debes hacer es asegurarte de haber configurado tu idioma preferido. Puedes hacer esto en el sitio web de ClassDojo o en la aplicación iOS. Aquí tienes un fantástico tutorial sobre cómo hacerlo: Cambia el idioma de tu cuenta de padre
¿Cómo funcionan las confirmaciones de lectura y los mensajes urgentes?
Las familias quieren estar seguras de que sus mensajes más importantes lleguen a los maestros. Con la suscripción opcional ClassDojo Plus, las familias tienen acceso a recibos de lectura y mensajes urgentes. Puedes obtener más información sobre estas funciones premium de ClassDojo Plus aquí: ¿Cómo funcionan los recibos de lectura y la mensajería urgente?
Las familias que no están suscritas a ClassDojo Plus aún tienen la opción de activar las confirmaciones de lectura en los hilos de mensajes con otras familias. Esta función solo está disponible para familias que estén conectadas a una escuela que haya optado por utilizar la función de mensajería familiar. A continuación te indicamos cómo activar o desactivar los recibos de lectura:
- En tu dispositivo iOS o Android
- Accede a los ajustes de tu cuenta
- Haga clic en "Chats"
- Cambia Confirmación de lectura a verde para activarla
Tenga en cuenta: si desactiva el estado de lectura, no podrá ver los recibos de lectura de otras personas. O si la otra persona tiene su estado de lectura desactivado, tampoco podrás ver su estado de lectura.
¿Cómo puedo bloquear a alguien para que no me envíe más mensajes?
Los profesores y padres pueden bloquear a otros usuarios para que no puedan enviarles chats ni recibir sus chats. Para ello, es necesario que ese usuario te haya enviado un mensaje a tu cuenta. Una vez enviado el mensaje, deberá hacer clic en el ícono de perfil en la esquina superior derecha del hilo, hacer clic en el menú de puntos pequeños junto al nombre del usuario y hacer clic en "bloquear". Si quieres desbloquear a un usuario, sigue los mismos pasos y haz clic en «desbloquear». Obtén más información sobre cómo bloquear usuarios en los chats aquí.