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En fonction de votre fournisseur d'abonnement, nous pourrons peut-être vous aider à effectuer le remboursement. Si vous vous êtes abonné(e) via Stripe ou Google Play, nous pouvons vous rembourser. En revanche, si vous vous êtes abonné(e) via Apple, vous devrez contacter leur service d’assistance.
Voici la marche à suivre sur votre appareil pour connaître le fournisseur de votre abonnement :
- Accédez aux paramètres de votre compte dans l'application ClassDojo.
- Appuyez sur « ClassDojo Plus » pour localiser votre fournisseur d’abonnement. [Votre fournisseur d'abonnement sera Stripe, Apple/iTunes ou Google Play.]
Demander un remboursement pour un abonnement Stripe ou Google Play Store
Si vous vous êtes abonné via Stripe ou Google Play, veuillez soumettre une demande de remboursement en utilisant ce formulaire. Assurez-vous d'inclure votre adresse e-mail connectée à votre compte ClassDojo Plus.
Demander un remboursement pour un abonnement Apple App Store
- Voici comment demander un remboursement directement auprès d'Apple : Demandez un remboursement pour les applications ou le contenu que vous avez achetés auprès d'Apple.
- Si vous êtes abonné à ClassDojo Plus via Apple iTunes, vous devrez contacter Apple pour demander un remboursement. ClassDojo ne gère pas les abonnements Apple, et nous ne sommes pas en mesure de traiter les remboursements pour les abonnements Apple. Les remboursements sont effectués à la discrétion d'Apple.
- Assurez-vous d'avoir annulé votre abonnement afin de ne pas être facturé à nouveau. Étant donné que les abonnements sont gérés par Apple, nous ne sommes pas en mesure d'annuler votre abonnement. Cliquez ici pour obtenir des instructions détaillées sur la façon d'annuler votre abonnement ClassDojo Plus.