Utilisez vos données de connexion à ClassDojo puis suivez les étapes pour résilier votre abonnement. Pour commencer, vous devez connaître votre fournisseur d’abonnement. Sur votre appareil, suivez les étapes suivantes :
- Accédez aux paramètres de votre compte dans l'application ClassDojo.
- Appuyez sur « ClassDojo Plus » pour localiser votre fournisseur d’abonnement. [Votre fournisseur d'abonnement sera l'un des suivants : Stripe (Web), Apple/iTunes ou Google Play.]
Veuillez suivre les instructions d’annulation ci-dessous, en fonction de votre fournisseur d’abonnement.
À noter :
- Le fait de supprimer votre compte de parent de ClassDojo NE RÉSILIERA PAS votre abonnement à ClassDojo Plus.
- Votre compte sera débité 24 heures avant la fin de la période d'abonnement en cours.
- Après la résiliation, les fonctionnalités de l'abonnement demeureront sur votre compte jusqu'à la fin de la période de paiement en cours.
- Si vous souhaitez demander un remboursement de , veuillez consulter ces instructions ici.
Stripe
Si votre fournisseur d'abonnement est Stripe, vous pouvez annuler via le site Web ClassDojo ou via l'application ClassDojo. Si vous annulez dans l'application, suivez ces étapes :
- Accédez aux paramètres de votre compte dans l'application ClassDojo.
- Appuyez sur « ClassDojo Plus »
- Appuyez sur « Gérer/Annuler l’abonnement ».
- Cliquez sur « Gérer l’abonnement ». (Vous devrez peut-être cliquer deux fois dessus.)
- Appuyez sur « Annuler le forfait ».
- Cliquez sur « Annuler le forfait » pour confirmer.
- Vous verrez la page de confirmation indiquant que votre abonnement a été annulé et la date à laquelle il expire. Veuillez noter : une fois votre abonnement expiré, votre compte ClassDojo reviendra automatiquement à la version de base (gratuite).
iTunes d'Apple
ISi vous êtes abonné à ClassDojo Plus via Apple iTunes, votre abonnement est géré par Apple et devra être annulé via le plan d'abonnement sur votre appareil iOS.
Pour des instructions détaillées sur la façon d'annuler un abonnement iOS, consultez le tutoriel d'Apple ici ou suivez ces étapes :
- Accédez à « Paramètres » sur votre iPhone ou iPad.
- Appuyez sur votre nom.
- Sélectionnez « Abonnements ».
- Vous verrez alors vos abonnements actifs. Appuyez sur « ClassDojo ».
- Appuyez sur « Annuler l’abonnement ».
- Confirmez votre annulation dans la fenêtre pop-up.
Google Play
Si vous vous êtes abonné à ClassDojo Plus via Google Play, votre abonnement est géré par Google Play et devra être annulé via le plan d'abonnement sur votre appareil Android.
Pour résilier votre abonnement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez le Google Play Store.
- Connectez-vous à votre compte Google.
- Appuyez sur la barre de menu à trois lignes et sélectionnez « Abonnements ».
-
Sélectionnez « ClassDojo ».
- Appuyez sur « Annuler l’abonnement ».
- Suivez les invites de commentaires, puis confirmez votre annulation dans la fenêtre contextuelle.