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Le son ne fonctionne pas

Vous rencontrez des problèmes avec les sons qui ne fonctionnent pas pour vos points sur ClassDojo ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! Les sons amusants qui accompagnent les points sont un excellent moyen de garder les élèves engagés et motivés. Si vous rencontrez des problèmes avec les sons, résolvons le problème ensemble et remettons ces délicieux dings en action. Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de son et maintenir l’enthousiasme en classe !

Sur le site web

Avant toute chose, vérifiez que le son de votre ordinateur est activé et que vos haut-parleurs sont allumés. Ensuite, assurez-vous que personne n'a accidentellement désactivé le son dans « Paramètres d'affichage » de votre classe :

  1. Ouvrez votre classe
  2. Cliquez sur « Options », puis sélectionnez « Paramètres d'affichage »
  3. Faites défiler vers le bas pour trouver « Jouer les sons des récompenses » et assurez-vous que les deux cases sont cochées

Si le problème persiste, suivez ces étapes :

  • Vérifiez si le problème persiste lorsque vous utilisez la dernière version de Google Chrome (ce navigateur est de loin le plus puissant et celui qui fonctionne le mieux sur notre site). Vous pouvez télécharger Chrome gratuitement ici.
  • Si vous utilisez Chrome, vous pouvez vérifier la version de votre navigateur ici.
  • Vérifiez si les sons fonctionnent depuis votre ordinateur personnel lorsqu'il est connecté à votre Internet personnel. Parfois, les écoles bloquent accidentellement l'accès à nos serveurs et le son ne fonctionnera pas. Si c'est le cas, votre département informatique devrait pouvoir y remédier en un rien de temps.

iOS

Veuillez noter que le son ne fonctionnera pas sur votre appareil iOS si vous exécutez ClassDojo sur un navigateur web. Vous devrez utiliser l'application de ClassDojo pour iOS. Téléchargez l'application sur l'App Store ou ici.

Si vous utilisez un iPhone, suivez les étapes suivantes :

  1. Assurez-vous que le volume de votre appareil est allumé et réglé correctement (pas en mode silencieux ou vibration)
  2. Appuyez sur l'application « Paramètres »
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur l'application « ClassDojo »
  4. Appuyez sur « Notifications »
  5. Assurez-vous que « Sons » est activé

Si vous utilisez un appareil iOS et que les instructions ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez vérifier également ce qui suit :

  1. Appuyez sur l'application « Paramètres »
  2. Sélectionnez « Sons »
  3. Assurez-vous que vous avez activé l'option « Régler avec les boutons »
  4. À l'aide des boutons situés sur le côté de votre appareil iOS, augmentez le volume

Si le problème persiste :

  • Attribuez un point depuis chez vous pour voir si les sons fonctionnent. Cela vous indiquera s'il existe tout blocage accidentel du réseau de l'établissement.
  • Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez nous contacter ici afin que nous puissions travailler avec vous en tête-à-tête pour résoudre le problème.

Android

Assurez-vous que le volume de votre appareil est allumé et réglé correctement (pas en mode silencieux ou vibration).

Assurez-vous que les paramètres de son de votre appareil sont activés. Pour ce faire :

  1. Appuyez sur le bouton « Paramètres » sur l'écran du gestionnaire d'applications
  2. Appuyez sur « Son et vibration »

  3. Appuyez sur « Volume »

  4. Assurez-vous que le volume « Média » est activé

Si le problème persiste :

  • Attribuez un point depuis chez vous pour voir si les sons fonctionnent. Cela vous indiquera s'il existe tout blocage accidentel du réseau de l'établissement
  • Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez nous contacter ici afin que nous puissions travailler avec vous en tête-à-tête pour résoudre le problème