Si vous êtes ici, vous rencontrez peut-être quelques problèmes avec les codes d'invitation (également appelés codes parents ou PCodes) - mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous ! Les codes d'invitation sont essentiels pour connecter les familles à ClassDojo, et nous sommes là pour garantir que le processus soit aussi fluide et simple que possible. Dans ce guide, nous vous aiderons à résoudre les problèmes courants et à connecter tout le monde en un rien de temps. Plongeons-nous et rendons votre expérience ClassDojo fluide et joyeuse !
Si une famille signale que son code parental ne fonctionne pas, voici quelques éléments à prendre en compte :
Expiration
Les codes parents expirent 30 jours après leur création. Si une famille tente d’utiliser un code expiré, elle recevra un message d’erreur à la place. Pour générer un nouveau code, vous pouvez télécharger les codes individuels pour votre classe. Sinon, vous pouvez envoyer une invitation directe à la famille pour rejoindre votre classe par email ou SMS.
Limites de rachat
Chaque code parental ne peut être utilisé que quatre fois. Si un code a déjà atteint cette limite, il générera un message d'erreur. Si la famille a été invitée par e-mail ou par SMS, vous pouvez annuler son invitation et la renvoyer, ce qui générera un nouveau code. Voici comment annuler une invitation :
- Connectez-vous à votre compte sur le site
- Sélectionnez votre classe
- Cliquez sur le menu Options dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Inviter des familles »
- Cliquez sur le nom de l'étudiant
- Sous la rubrique « Parents », recherchez l’invitation et cliquez sur la flèche vers le bas
- Cliquez sur « Annuler l’invitation » et confirmez
Sinon, soumettez un formulaire de demande ici avec le nom de votre classe et le nom de l'élève, et nous pourrons réinitialiser le code de notre côté.
Limites de connexion
Chaque étudiant peut avoir jusqu'à quatre membres de sa famille connectés à son profil étudiant. Si un cinquième membre de la famille tente d'utiliser un code et que l'étudiant a déjà quatre liens familiaux, le cinquième recevra un message d'erreur à la place.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec les codes parents, veuillez soumettre un formulaire de demande ici avec le nom de votre classe, le nom de l'élève et l'adresse e-mail de la famille. Nous serions heureux d'y regarder de plus près.