Si vous ne trouvez pas un cours, vérifiez d'abord dans les sections « Cours archivés » et « Cours sans établissement » de votre compte. Si la classe est archivée, veuillez consulter ces instructions pour désarchiver la classe. Si la classe doit être connectée à votre école, veuillez consulter ces instructions pour transférer la classe à votre école.
Si le cours n’apparaît pas dans vos sections « Cours archivés » ou « Cours sans établissement », assurez-vous que vous êtes connecté(e) au bon compte. Pour cela, cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit, puis allez sur votre page « Paramètres du compte » pour vérifier que l'adresse électronique utilisée pour vous connecter à votre compte actuel est la bonne.
Si ces étapes ne fonctionnent pas pour vous, veuillez soumettre un formulaire de demande d'assistance ici pour obtenir de l'aide. Dans votre demande, veuillez inclure les éléments suivants afin que nous puissions résoudre ce problème le plus rapidement possible :
- Une capture d'écran de votre page « Paramètres du compte » lorsque vous vous êtes connecté à votre compte
- Le nom de la classe que vous ne trouvez pas
- Les noms et les adresses électroniques de tous les enseignants connectés à la classe
- Si possible, l'adresse électronique d'un ou de deux parents connectés à la classe
- Les codes des parents de la classe
- Le prénom et le nom d'un ou de deux élèves connectés à la classe