La messagerie ClassDojo est un moyen ingénieux, instantané et sûr pour les enseignants et les parents de communiquer entre eux, individuellement ou en groupe. Les parents et les enseignants peuvent lire les messages et y répondre sur le site web ou sur l'application mobile. En plus d’envoyer des messages, les enseignants peuvent également envoyer des photos, des autocollants et des fichiers aux parents. Le contenu des messages (y compris les photos, les autocollants et les fichiers) est conservé par ClassDojo.
Tous les messages sont envoyés dans le service ClassDojo, sont cryptés (envoyés via HTTPS en utilisant TLS 128 bits), et n'utilisent pas de SMS. Lorsqu'un enseignant ou un parent reçoit un message, il en est informé en recevant un courriel et/ou une notification push sur son téléphone. Il doit ensuite se connecter à son compte pour consulter le message et y répondre.
Les enseignants peuvent signaler des messages à l’équipe modératrice de ClassDojo et bloquer des utilisateurs si besoin. Les parents peuvent également signaler des messages à l’équipe modératrice de ClassDojo et bloquer des utilisateurs si besoin. Pour des raisons de sécurité et de conformité, plusieurs districts scolaires exigent que toutes les communications entre enseignants et parents soient documentées. C'est pourquoi les messages de ClassDojo ne peuvent pas être définitivement supprimés par les enseignants ou les parents.
Pour conserver des données, les enseignants peuvent télécharger et imprimer leurs conversations avec un parent dans l’outil de messagerie en accédant à leur compte via le site web de ClassDojo (voici comment faire). Les administrateurs du district peuvent également demander l'historique des messages (ainsi que les publications de l'Histoire de l'établissement/classe/élève) en envoyant un courriel à privacy@classdojo.com. Ces messages sont privés entre l’enseignant et le parent, sauf si l’un d’eux décide d’en imprimer et d’en partager en dehors du service. L'équipe de ClassDojo ne lit pas, ne révise pas et n'analyse pas les messages envoyés sur le service. Toutefois, ClassDojo peut utiliser des techniques d’analyse des messages pour des raisons de sécurité, par exemple pour prévenir des attaques contre notre service. Si un district souhaite accéder à ces messages ou contenus ou les supprimer, veuillez nous envoyer un courriel à privacy@classdojo.com.
La messagerie entre familles permet aux parents d’élèves d’une même classe de communiquer en privé. Les familles doivent accepter nos Directives de la communauté en matière de communication. L’envoi de messages à d’autres familles (qui sera bientôt disponible) doit toujours se faire dans le respect d’autrui. Les familles peuvent également signaler des messages à l’équipe modératrice de ClassDojo et bloquer d’autres familles si besoin. Pour conserver des données, les parents d’élèves peuvent télécharger et imprimer leurs conversations actives dans l’outil de messagerie entre familles ainsi que les messages envoyés lors de précédentes conversations en accédant à leur compte via le site web de ClassDojo (voici comment faire).