Pour assurer la sécurité de votre compte, vous recevrez une notification par e-mail chaque fois qu'un nouvel appareil ou navigateur est utilisé pour vous connecter à votre compte.
Cette mesure vous permet de rester informé de toutes les activités du compte et de pouvoir rapidement identifier et prendre des mesures en cas d'accès non autorisé. Si vous reconnaissez les informations de connexion telles que l’heure, l’appareil et l’emplacement répertoriés dans l’e-mail, aucune action n’est requise. Si vous ne reconnaissez pas la tentative de connexion, veuillez réinitialiser votre mot de passe ici : Réinitialiser le mot de passe. Cela mettra également fin à toutes les sessions actives sur votre compte. Nous recommandons également d'activer la vérification en deux étapes.
Je me suis récemment connecté, mais je n'ai pas utilisé de nouvel appareil
Lorsque vous vous connectez, nous créons ce que l'on appelle un « identifiant de connexion à l'appareil » pour nous aider à reconnaître votre appareil. Sur les applications mobiles, c'est simple car chaque appareil ne dispose que d'une seule version de l'application. Cependant, sur les navigateurs Web, nous utilisons ce qu’on appelle un cookie pour rendre l’identifiant unique. Cela signifie que différents navigateurs (comme Chrome, Firefox ou Safari) apparaîtront tous comme des appareils différents.
Attention : si les cookies sont désactivés ou effacés/supprimés, nous ne pouvons pas reconnaître votre appareil la prochaine fois que vous vous connectez, nous créons donc un nouvel identifiant. Cela pourrait entraîner l'envoi d'un nouvel e-mail à partir de l'appareil. Par exemple, si vous utilisez un navigateur privé ou incognito, il crée toujours un nouvel identifiant, c'est pourquoi vous recevrez un e-mail supplémentaire concernant votre connexion.
Je me suis récemment connecté, mais l'emplacement indiqué dans l'e-mail est incorrect
L'emplacement que nous fournissons est une estimation et peut ne pas refléter votre emplacement exact. Cela est particulièrement courant lors de l’utilisation d’appareils tels que des smartphones ou des tablettes. Plusieurs facteurs, tels que l’emplacement enregistré de votre adresse IP, l’utilisation de proxys ou de VPN, les paramètres de localisation du navigateur, le réseau Wi-Fi et les connexions au réseau cellulaire, peuvent affecter l’exactitude de l’emplacement répertorié.
Je reçois cet e-mail à chaque fois que je me connecte sur le Web
Si vous vous connectez à ClassDojo sur un appareil ou un navigateur familier, il est possible que votre navigateur Web n'enregistre pas les cookies. Pour garantir une expérience de connexion fluide, veuillez vérifier que vous n'utilisez pas un mode de navigation privé ou incognito. De plus, assurez-vous que votre navigateur est configuré pour autoriser les cookies Web pour ClassDojo.
Pour plus d'informations sur la manière dont ClassDojo utilise les cookies, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité ici.