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Posso obter um reembolso pela minha assinatura do ClassDojo Plus?

Queremos que você fique muito contente com sua assinatura Plus. Por isso, se houver algo que esteja desagradando você, entre em contato conosco. Nossa equipe de suporte está sempre aqui para ajudar!

Dependendo do seu provedor de assinatura, poderemos ajudá-lo a emitir o reembolso. Se a assinatura tiver sido feita por meio do Stripe ou do Google Play, poderemos conceder um reembolso a você. No entanto, se a assinatura tiver sido feita por meio da Apple, você precisará entrar em contato com Apple para obter suporte aqui.

Veja como verificar seu provedor de assinatura em seu dispositivo:

  1. Acesse as Configurações da sua conta no aplicativo ClassDojo.
  2. Toque em "ClassDojo Plus" para localizar seu provedor de assinatura. [Seu provedor de assinatura será Stripe, Apple/iTunes ou Google Play.]

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Solicite um reembolso para uma assinatura Stripe ou Google Play Store

Se você assinou pelo Stripe ou Google Play, envie uma solicitação de reembolso usando este formulário. Não se esqueça de incluir seu endereço de e-mail conectado à sua conta ClassDojo Plus.

Solicite um reembolso para uma assinatura da Apple App Store

  • Veja como solicitar um reembolso diretamente pela Apple: Solicite um reembolso para aplicativos ou conteúdo que você comprou da Apple.
  • Se você assinou o ClassDojo Plus pelo iTunes da Apple, precisará contactar a Apple para solicitar seu reembolso. O ClassDojo não gerencia as assinaturas da Apple, e não podemos processar reembolsos para assinaturas da Apple. Os reembolsos são feitos a critério da Apple.
  • Certifique-se de ter cancelado sua assinatura para não ser cobrado novamente. Como as assinaturas são gerenciadas pela Apple, não podemos cancelar sua assinatura. Clique aqui para obter instruções detalhadas sobre como cancelar sua assinatura do ClassDojo Plus.