Este artículo cubrirá las siguientes preguntas frecuentes:
- How can I send a chat to my student's teacher?
- ¿Cómo puedo enviar un mensaje a otra familia de mi colegio?
- ¿Cómo puedo borrar un mensaje que haya enviado sin querer a un profesor?
- No veo mis mensajes, ¿qué ocurre?
- ¿Cómo puedo descargarme el historial de mensajes?
- ¿Cómo puedo traducir mis mensajes?
- ¿Cómo funcionan las confirmaciones de lectura y los mensajes urgentes?
- ¿Cómo puedo bloquear a alguien para que no me envíe más mensajes?
¿Cómo le puedo enviar un mensaje al profesor de mi hijo?
Para enviar o responder al mensaje de un profesor, inicie sesión en la aplicación ClassDojo para iOS o Android o inicie sesión en el sitio web de ClassDojo. Once in your account, click on the Chats tab, then your teacher's name. Escribe tu mensaje en el cuadro de redacción que encontrarás en la parte inferior de la pantalla y haz clic en «Enviar» para mandar el mensaje al profesor.
Teachers and families can also create group chats with multiple parents and co-teachers to keep everyone in sync. Todos los participantes del hilo podrán ver los mensajes. Los padres pueden iniciar un hilo con cualquier padre y profesor conectado a la clase de su hijo.
¿Cómo puedo enviar un mensaje a otra familia de mi colegio?
In order to privately message with other families at your school, your school and teacher will need to turn on Family chats. You can learn more about how that feature works here.
¿Cómo puedo borrar un mensaje que haya enviado sin querer a un profesor?
You can delete a message from your feed anytime on the ClassDojo website or app. Please note this removes the message from both your and the teacher's view. This message will still be accessible in the teacher's message history download in order to comply with Student Data laws. For more information on how to do this, please check out our tutorial here.
I can't see my messages, what is wrong?
You might accidentally be in your student's account instead of your parent account. You can reference this tutorial on how to toggle between accounts if needed: How to Toggle Between Your Parent and Student Accounts.
¿Cómo puedo descargarme el historial de mensajes?
Your message history with any teacher you have been connected with can be downloaded via the ClassDojo website. Here's more on this: Download and Print Message History
¿Cómo puedo traducir mis mensajes?
When you have set your account's language setting to a different language than your teacher, you will be able to translate story posts and chats into your preferred language. The first thing you need to do is make sure you have set your preferred language. You can do this on the ClassDojo website or on the iOS app. Here's a great tutorial on how to do this: Change Your Parent Account's Language
¿Cómo funcionan las confirmaciones de lectura y los mensajes urgentes?
Families want to be sure their most important messages get to teachers. With the optional ClassDojo Plus subscription, families have access to Read Receipts and Urgent Messages. You can learn more about these ClassDojo Plus premium features here: How do Read Receipts and Urgent Messaging work?
Families who do not subscribe to ClassDojo Plus still have the option to toggle on Read Receipts for message threads with other families. This feature is only available for families that are connected to a school that has opted-in to use the Family Messaging feature. Here's how to turn your Read Receipts on or off:
- En tu dispositivo iOS o Android
- Accede a los ajustes de tu cuenta
- Click "Chats"
- Cambia Confirmación de lectura a verde para activarla
Please note: If you turn off read status, you won’t be able to see read receipts from other people. Or if the other person has their read status turned off, you will not be able to see their read status as well.
¿Cómo puedo bloquear a alguien para que no me envíe más mensajes?
Teachers and parents can block other users from sending them chats or receiving their chats. Para ello, es necesario que ese usuario te haya enviado un mensaje a tu cuenta. Once the message has been sent, you will want to click on the profile icon in the upper right corner of the thread, click on the small dot menu next to the user's name, and click "block." Si quieres desbloquear a un usuario, sigue los mismos pasos y haz clic en «desbloquear». Learn more about blocking users in chats here.