ClassDojo etkinliğinizin telefonunuz, SmartBoard’unuz gibi cihazlar arasında senkronize kalmasını sağlamak için, uygulamadan sunucularımıza, oradan da bilgisayarınıza ve diğer cihazlara bir "ping" sinyali gönderen PubNub adlı bir servis kullanıyoruz.
Bazen bu "ping" engellenir; bu olduğunda "senkronizasyon hatası" bildirimini görürsünüz. Engellemenin nasıl yapıldığına bağlı olarak, Story resimlerini yükleyemediğinizi veya puan veremediğinizi de fark edebilirsiniz.
Senkronizasyon sorunları genelde aşağıdaki sebeplerden ortaya çıkar:
- Uygulama güncel değil
- İnternet tarayıcısı güncel değil
- İnternet tarayıcınızın gizlilik ayarları senkronizasyon işlemini engelliyor
- Okulunuzun ağı ClassDojo uygulamasından gelen bilgileri yanlışlıkla engelliyor
Senkronizasyon Sorunlarını Giderme
1. Çıkış yapın, ardından tekrar giriş yapın
Yapılacak ilk şey tüm cihazlardan çıkış yapıp tekrar giriş yapmaktır. Hem web sitesinde hem uygulamada giriş yapmak için aynı e-posta adresi ve parolayı kullandığınızdan emin olun.
Hâlâ senkronizasyon sorunları veya bir hata görüyorsanız, bu düzeltmeleri deneyin:
2. Uygulama sürümünden kaynaklanan sorunları ekarte edin
- Uygulamayı tamamen silin ve mobil cihazlarınıza yeniden yükleyin.
3. Tarayıcıdan kaynaklanan sorunları ekarte edin
- Google Chrome'ın en son sürümünü kullanarak sorunu yeniden oluşturmaya çalışın. Tarayıcıyı ücretsiz olarak google.com/chrome adresinden indirebilirsiniz (bu açık ara en güçlü tarayıcıdır ve sitemiz en iyi bu tarayıcıda çalışır!)
- Chrome kullanamıyorsanız, tarayıcınızın gizlilik ayarlarını kontrol edin ve bunların izleyicileri engellemediğinden emin olun.
- Microsoft Edge'de, bu ayarlara buradan erişebilirsiniz. Edge'de, genel "Privacy, search, and services" ayarını "Balanced" olarak değiştirmek veya teach.classdojo.com için bir istisna eklemek sorunu çözmelidir. Diğer tarayıcılarda, doğru ayarları bulmak için deneme yanılma yapmanız gerekebilir.
4. Ağdan kaynaklanan sorunları ekarte edin
- Evde veya farklı bir internet bağlantısına bağlıyken (örn. ev bağlantısı vs. okul bağlantısı veya Wi‑Fi vs. mobil veri) sorunu yeniden oluşturmaya çalışın.
- Farklı bir bağlantıda sorun yoksa, muhtemelen bağlı bulunduğunuz kurumun internet bağlantısında bir ağ veya güvenlik duvarı engeli vardır. Bunu çözmek için BT departmanınızın muhtemelen bazı ClassDojo alan adlarının 'wildcard' engelini kaldırması gerekecektir. Bu görevi gerçekleştirebilmeleri için onlarla izin verilen alan adları listesini paylaşabilirsiniz!
Cihazınızı bilgisayarınızla eşleştirirken hâlâ sorun yaşıyorsanız veya ekrandan gitmeyen bir hata mesajı görüyorsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Lütfen bir talep gönderin buradan, ve size hemen geri döneceğiz!