Bir şeyler tam olarak çalışmıyorsa, sizi hızlıca tekrar yolunuza sokmak için buradayız! En yaygın teknik aksaklıkları genellikle çözen birkaç basit adım aşağıda yer alıyor.
🔄 Farklı Bir Bağlantı Deneyin
Bazen sorunun kaynağı internet bağlantınız olabilir. Şu bağlantılar arasında geçiş yapmayı deneyin:
- Wi-Fi ve mobil veri (telefondaysanız)
-
Ev ve okul ağları (bilgisayardaysanız)
Okulunuzun ağının dışındayken her zamanki gibi erişebiliyorsanız: bu rehberi paylaşmayı deneyebilirsiniz okulunuzun BT departmanıyla. Bu, onlar için yaklaşık beş dakikalık bir iş olacak ve ClassDojo’nun tüm özelliklerine erişiminizin devam etmesini sağlayacaktır!
💻 Farklı Bir Cihaz Deneyin
Sorunun kaynağının cihazınız mı yoksa uygulama mı olduğundan emin değil misiniz? Sorunun devam edip etmediğini görmek için hesabınıza farklı bir cihazda—başka bir telefon, tablet veya bilgisayarda—giriş yapın.
📱 Uygulamayı mı kullanıyorsunuz?
1. Uygulamayı App Store'dan (iOS) veya Google Play Store'dan (Android) kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyin. Bu işlem uygulamanızı yeniler ve genellikle oluşan hataları giderir.
Bunu iOS (Apple) cihazlarda nasıl yapacağınız aşağıda:
- Cihazınızın ana ekranına gidin ve ClassDojo uygulama simgesini bulun.
- ClassDojo uygulama simgesine basılı tutun.
- "Kaldır"a ve ardından "Uygulamayı Sil"e tıklayın.
- iOS App Store'da ClassDojo'yu arayın ve tekrar yükleyin.
Bunu Android'de nasıl yapacağınız aşağıda:
- Cihazınızın ana ekranına gidin ve ClassDojo uygulama simgesini bulun.
- ClassDojo uygulama simgesine basılı tutun.
- "Kaldır"a tıklayın.
- Google Play Store'da ClassDojo'yu arayın ve tekrar yükleyin.
2. Cihazınızın işletim sisteminin en son sürümüyle çalıştığından emin olun. Bu bilgiyi telefonunuzun ayarlar uygulamasında bulabilirsiniz.
- Android işletim sistemi sürümünüzü nasıl kontrol edeceğiniz aşağıda
- İşte iOS'ta işletim sisteminizi nasıl kontrol edeceğiniz (Apple)
3. Uygulamayı yeniden yükledikten sonra hâlâ sorun yaşıyorsanız, cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin. Bu işlem arka planda çalışan ve yavaşlamaya neden olabilecek verileri temizlemeye yardımcı olur.
🌐 Web Sitesini mi Kullanıyorsunuz?
Emin olun ki:
- ClassDojo ile en iyi çalışan tarayıcı olan Google Chrome’u kullanıyorsunuz
- Chrome'un en son sürümünü kullanıyorsunuz. Bunu buradan kontrol edebilirsiniz.
Hâlâ çalışmıyor mu?
Chrome’da önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizlemeyi veya yer iminizi sıfırlamayı deneyin:
- Chrome’da, sağ üstteki üç noktaya tıklayın > Diğer Araçlar > Tarama verilerini temizle > "Çerezleri" ve "Önbelleğe alınmış resimleri" işaretleyin > Verileri temizle
- ClassDojo'ya bir yer iminden erişiyorsanız, yer imini silmeyi deneyin ve doğrudan teach.classdojo.com adresine giderek oturum açın
Hâlâ Sorun Mu Var?
Yukarıdaki tüm adımları denediyseniz ve hâlâ sorun yaşıyorsanız, buradan bize ulaşın, neler olduğunu ve hangi adımları zaten denediğinizi belirtin. Ne kadar çok bilgi paylaşırsanız o kadar iyi olur (ekran görüntülerine bayılırız 😉)! —Bundan sonrasını biz hallederiz 💪