Bir şeyler tam olarak çalışmıyorsa, sizi hızlıca tekrar yolunuza sokmak için buradayız! En yaygın teknik aksaklıkları genellikle çözen birkaç basit adım aşağıda yer alıyor.
🔄 Farklı Bir Bağlantı Deneyin
Bazen sorunun kaynağı internet bağlantınız olabilir. Şu bağlantılar arasında geçiş yapmayı deneyin:
-
Wi-Fi ve mobil veri (telefondaysanız)
-
Ev ve okul ağları (bilgisayardaysanız)
Eğer okulunuzun ağı dışında internet erişiminiz normalse: bu rehberi Okulunuzun BT departmanıyla paylaşmayı deneyebilirsiniz. Bu, onlar için yaklaşık beş dakikalık bir iş olacak ve ClassDojo’nun tüm özelliklerine erişiminizin devam etmesini sağlayacaktır!
💻 Farklı Bir Cihaz Deneyin
Sorunun kaynağının cihazınız mı yoksa uygulama mı olduğundan emin değil misiniz? Sorunun devam edip etmediğini görmek için hesabınıza farklı bir cihazda—başka bir telefon, tablet veya bilgisayarda—giriş yapın.
📱 Uygulamayı mı kullanıyorsunuz?
1. Uygulamayı kaldırıp App Store (iOS) veya Google Play Store'dan (Android) tekrar yüklemeyi deneyin. Bu işlem uygulamanızı yeniler ve genellikle oluşan hataları giderir.
Bunu iOS (Apple) cihazlarda nasıl yapacağınız aşağıda:
- Cihazınızın ana ekranına gidin ve ClassDojo uygulama simgesini bulun.
- ClassDojo uygulama simgesine basılı tutun.
- "Kaldır"a ve ardından "Uygulamayı Sil"e tıklayın.
- iOS App Store'da ClassDojo'yu arayın ve tekrar yükleyin.
Bunu Android'de nasıl yapacağınız aşağıda:
- Cihazınızın ana ekranına gidin ve ClassDojo uygulama simgesini bulun.
- ClassDojo uygulama simgesine basılı tutun.
- "Kaldır"a tıklayın.
- Google Play Store'da ClassDojo'yu arayın ve tekrar yükleyin.
2. Cihazınızın en güncel işletim sistemi sürümünde çalıştığından emin olun. Bu bilgiyi telefonunuzun ayarlar uygulamasında bulabilirsiniz.
- Android işletim sistemi sürümünüzü nasıl kontrol edeceğiniz aşağıda
- iOS’ta işletim sisteminizi kontrol etme yönteminiz burada (Apple)
3. Uygulamayı yeniden yükledikten sonra hâlâ sorun yaşıyorsanız, cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin. Bu işlem arka planda çalışan ve yavaşlamaya neden olabilecek verileri temizlemeye yardımcı olur.
🌐 Web Sitesini mi Kullanıyorsunuz?
Emin olun ki:
-
ClassDojo ile en iyi çalışan tarayıcı olan Google Chrome’u kullanıyorsunuz
- Chrome'un en son sürümünü kullanıyorsunuz. Bunu buradan
kontrol edebilirsiniz
Hâlâ çalışmıyor mu?
Chrome’da önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizlemeyi veya yer iminizi sıfırlamayı deneyin:
- Chrome’da, sağ üstteki üç noktaya tıklayın > Diğer Araçlar > Tarama verilerini temizle > "Çerezleri" ve "Önbelleğe alınmış resimleri" işaretleyin > Verileri temizle
- ClassDojo’ya bir yer iminden erişiyorsanız, yer imini silip doğrudan teach.classdojo.com adresine giderek giriş yapmayı deneyin
Hâlâ Sorun Mu Var?
Yukarıdaki adımların hepsini denediyseniz ve hala sorun yaşıyorsanız, buradan bize ulaşın ve yaşadığınız sorunu ve denediğiniz adımları bize bildirin. Ne kadar çok bilgi paylaşırsanız o kadar iyi olur (ekran görüntülerine bayılırız 😉)! —Bundan sonrasını biz hallederiz 💪