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Cómo sincronizar el teléfono o la tableta con el ordenador

Los problemas de sincronización suelen producirse por alguna de las siguientes causas:

  • La aplicación no está actualizada.
  • El explorador web no está actualizado.
  • La red de tu colegio está bloqueando sin querer información de la aplicación ClassDojo. Utilizamos un servicio llamado PubNub para enviar la señal de control desde la aplicación a nuestros servidores y de vuelta a tu ordenador. El cortafuegos del colegio a menudo lo boquea sin querer.

Lo primero que debes hacer es: cerrar sesión en todos los dispositivos y volver a iniciar sesión. ¿Se sincronizan así los puntos? ¿Se sincronizan así los puntos? Asegúrate de utilizar el mismo correo electrónico y contraseña para iniciar sesión tanto en el sitio web como en la aplicación.

Si los puntos aún no se sincronizan, prueba estas soluciones:

  1. Elimina la aplicación y vuelve a instalarla

  2. Prueba a ver si sigues teniendo este problema con LA ÚLTIMA VERSIÓN del navegador Google Chrome. Puedes descargarte el navegador de forma gratuita aquí. (Es, de lejos, el navegador más potente y es el que mejor ejecuta nuestro sitio)  (Es, de lejos, el navegador más potente y es el que mejor ejecuta nuestro sitio)  También puedes comprobar la versión de tu navegador aquí.

  3. Comprueba que no tengas este problema en casa mientras estás usando tu conexión personal a la red. Esto nos ayudará a descartar un bloqueo accidental del cortafuegos del colegio. Si puedes guardar los puntos desde casa, pide al departamento de TI que desbloquee tanto classdojo.com COMO pubnub.com. ¡Debería llevarles menos de cinco minutos hacerlo!

Si sigues teniendo problemas para sincronizar tu dispositivo con tu ordenador, estaremos encantados de ayudarte. Envíe una solicitud aquí y nos comunicaremos con usted de inmediato.