Mantenerse conectado con su escuela y aula es importante, y estamos aquí para ayudarle a resolver cualquier problema de notificación que esté experimentando. ¡Aquí hay algunos consejos útiles para solucionar problemas de notificación!
Tenga en cuenta: Al descargar la aplicación, recibirá notificaciones push en lugar de notificaciones por correo electrónico. En este momento, no es posible recibir ambos.
Si no recibes notificaciones por correo electrónico :
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- Asegúrese de que su dirección de correo electrónico de inicio de sesión sea correcta para su cuenta y de que esté verificando la misma dirección de correo electrónico asociada con su cuenta.
- Comprueba que tu proveedor de correo electrónico no esté bloqueando los correos electrónicos de ClassDojo
- Comprueba que nuestros correos electrónicos no lleguen a tu bandeja de Spam, Correo no deseado, Promociones o Redes Sociales
- Asegúrese de no estar actualmente conectado a la aplicación (las notificaciones por correo electrónico están deshabilitadas cuando se usa la aplicación)
Si no recibes notificaciones push en tu aplicación:
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- Actualice su aplicación para asegurarse de tener la última versión
- Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta
- Asegúrese de tener las notificaciones habilitadas en su dispositivo móvil. Puede obtener más información sobre cómo habilitar las notificaciones en su dispositivo iOS o Android a continuación:
Para habilitar las notificaciones push en un dispositivo iOS:
1. Vaya a Configuración > Notificaciones
2. Encuentre la aplicación ClassDojo y asegúrese de que las notificaciones push están habilitadas
Para habilitar las notificaciones push en un dispositivo Android:
1. Ve a Ajustes > Gestor de aplicaciones
2. Busca la aplicación ClassDojo, y marca la casilla Mostrar notificaciones
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- Ejecute la autoprueba:
1. Haz clic en el icono de perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla de tu aplicación.
2. Haz clic en el icono de engranaje junto a tu nombre
3. Desplácese hacia abajo hasta "Notificaciones" y selecciónelo.
4. Haga clic en "Solucionar problemas de notificaciones" y luego en "Iniciar autoprueba"