Si te falta una clase, primero deberás revisar las secciones «Clases archivadas» y «Clases sin colegio» en tu cuenta. Si la clase está archivada, consulte estas instrucciones para desarchivar la clase. Si la clase debe estar conectada a tu escuela, consulta estas instrucciones para transferir la clase a tu escuela.
Si la clase no aparece en la sección «Clases archivadas» o «Clases sin colegio», deberás verificar que has iniciado sesión en la cuenta correcta. Para ello, haz clic en el icono de tu perfil que aparece en la esquina superior derecha y ve a la página «Ajustes de la cuenta» para asegurarte que has iniciado sesión con la dirección de correo electrónico correcta.
Si estos pasos no funcionan para usted, envíe un formulario de solicitud de soporte aquí para obtener ayuda. En su solicitud, por favor incluya lo siguiente para que podamos arreglarlo para usted lo antes posible:
- Una captura de pantalla de la página «Ajustes de la cuenta» cuando iniciaste sesión en tu cuenta
- Nombre de la clase que te falta
- Nombres y direcciones de correo electrónico de cualquier profesor compartido conectado a la clase
- Si es posible, la dirección de correo electrónico de uno o dos padres conectados a la clase
- Códigos de padres de la clase
- Nombre y apellido de uno o dos alumnos conectados a la clase