Não consegue entrar na sua conta ClassDojo? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar! Pode haver alguns motivos diferentes pelos quais você está tendo problemas para acessar sua conta, mas temos soluções para ajudar você a voltar ao caminho certo. Vamos analisar alguns problemas comuns e encontrar a solução certa para que você possa começar a aproveitar o ClassDojo novamente em pouco tempo!
Você pode conferir o status de nosso site aqui: https://status.classdojo.com.
Se nosso site parece estar funcionando e você ainda está tendo dificuldade para acessar sua conta, reveja algumas possíveis opções:
- Você está recebendo um erro de que seu e-mail ou senha não foram reconhecidos? Tente redefinir sua senha aqui.
- Você ainda está recebendo um erro dizendo que seu e-mail não foi reconhecido ou que o aplicativo não consegue se comunicar com nossos servidores? Verifique sua conexão com a internet. Você está conectado à internet ou tem serviço em um dispositivo móvel se estiver usando um plano de dados? Tente alternar entre o wi-fi e os dados móveis do celular para obter uma conexão mais forte e estável.
- Você está recebendo um erro no aplicativo que diz: "Tivemos alguns problemas para fazer seu login. Tente novamente em breve"? Isso geralmente acontece se você não permitiu que o ClassDojo acesse seus dados celulares. Para resolver isso, acesse as configurações do seu telefone e selecione ClassDojo. Habilite o ClassDojo para acessar seus dados celulares a partir daí.
Se você continuar a ter problemas em que nosso sistema relata que seu e-mail ou senha estão incorretos, há duas possíveis razões pelas quais sua conta não está sendo reconhecida:
- Você criou sua conta usando um endereço de e-mail diferente daquele que está tentando usar. Experimente fazer o login usando todos os outros endereços de e-mail que você tem.
- Há algum erro de ortografia no endereço de e-mail que você digitou ao criar sua conta. Se o aplicativo ou site não conseguir reconhecer seus outros endereços de e-mail (veja o item nº 1), envie uma solicitação aqui. Certifique-se de fornecer o nome e o sobrenome associados à sua conta.