Manter-se conectado à sua escola e sala de aula é importante, e estamos aqui para ajudar a resolver quaisquer problemas de notificação que você esteja enfrentando. Aqui estão algumas dicas úteis para solucionar problemas de notificação!
Observação: Ao baixar o aplicativo, você receberá notificações push em vez de notificações por e-mail. No momento, não é possível receber ambos.
Se você não estiver recebendo notificações por e-mail :
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- Certifique-se de que seu endereço de e-mail de login esteja correto para sua conta e que você esteja verificando o mesmo endereço de e-mail associado à sua conta.
- Verifique se o seu provedor de e-mail não está bloqueando e-mails do ClassDojo
- Verifique se nossos e-mails não estão indo para sua caixa de entrada de Spam, Lixo Eletrônico, Promoções ou Redes Sociais
- Certifique-se de que você não esteja conectado ao aplicativo (as notificações por e-mail são desativadas ao usar o aplicativo)
Se você não estiver recebendo notificações push no seu aplicativo:
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- Atualize seu aplicativo para garantir que você esteja na versão mais recente
- Certifique-se de estar conectado à sua conta
- Certifique-se de ter as notificações ativadas no seu dispositivo móvel. Você pode aprender mais sobre como habilitar notificações no seu dispositivo iOS ou Android abaixo:
Para habilitar notificações push em um aparelho iOS:
1. Vá para Configurações > Notificações
2. Encontre o aplicativo ClassDojo e certifique-se de que as notificações push estejam habilitadas
Para habilitar notificações push em um dispositivo Android:
1. Vá para Configurações > Gerenciador de Aplicativos
2. Encontre o aplicativo do ClassDojo e marque a caixa Mostrar Notificações
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- Execute o autoteste:
1. Clique no ícone de perfil no canto superior esquerdo da tela do seu aplicativo
2. Clique no ícone de engrenagem ao lado do seu nome
3. Role para baixo até "Notificações" e selecione-o
4. Clique em "Solucionar problemas de notificações" e depois em "Iniciar autoteste"