Manter-se conectado à sua escola e sala de aula é importante, e estamos aqui para ajudar a resolver quaisquer problemas de notificação que você esteja enfrentando. Aqui estão algumas dicas úteis para solucionar problemas de notificação!
Observação: Ao baixar o aplicativo, você receberá notificações push em vez de notificações por e-mail. No momento, não é possível receber ambos.
Se você não estiver recebendo notificações por e-mail :
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- Certifique-se de que seu endereço de e-mail de login esteja correto para sua conta e que você esteja verificando o mesmo endereço de e-mail associado à sua conta.
- Verifique se o seu provedor de e-mail não está bloqueando e-mails do ClassDojo
- Verifique se nossos e-mails não estão indo para sua caixa de entrada de Spam, Lixo Eletrônico, Promoções ou Redes Sociais
- Certifique-se de que você não esteja conectado ao aplicativo (as notificações por e-mail são desativadas ao usar o aplicativo)
Se você não estiver recebendo notificações push no seu aplicativo:
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- Atualize seu aplicativo para garantir que você esteja na versão mais recente
- Certifique-se de estar conectado à sua conta
- Certifique-se de ter as notificações ativadas no seu dispositivo móvel. Você pode aprender mais sobre como habilitar notificações no seu dispositivo iOS ou Android abaixo:
Para habilitar notificações push em um aparelho iOS:
1. Vá para Configurações > Notificações
2. Encontre o aplicativo ClassDojo e certifique-se de que as notificações push estejam habilitadas
Para habilitar notificações push em um dispositivo Android:
1. Vá para Configurações > Gerenciador de Aplicativos
2. Encontre o aplicativo do ClassDojo e marque a caixa Mostrar Notificações
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- Execute o autoteste:
1. Clique no botão no canto superior esquerdo da tela do seu aplicativo
2. Clique no ícone de engrenagem ao lado do seu nome
3. Role para baixo até "Notificações" e selecione-o
4. Clique em "Solucionar problemas de notificações" e depois em "Iniciar autoteste"