Se algo não está funcionando direito, estamos aqui para ajudá-lo a voltar aos trilhos rapidamente! Aqui estão algumas etapas simples que geralmente resolvem os problemas de tecnologia mais comuns.
🔄 Tente uma conexão diferente
Às vezes, sua conexão com a internet pode ser o motivo do problema. Tente alternar entre:
- Wi-Fi e dados móveis (se você estiver em um celular)
-
Redes domésticas e da escola (se você estiver em um computador)
Se você consegue acessar normalmente fora da rede da sua escola: pode tentar compartilhar este guia com o departamento de TI da sua escola. Isso levará cerca de cinco minutos para eles e garantirá acesso contínuo a todos os recursos do ClassDojo!
💻 Experimente um dispositivo diferente
Não tem certeza se o problema é no seu dispositivo ou no aplicativo? Faça login na sua conta em outro dispositivo—como um celular, tablet ou computador diferente—para ver se o problema continua.
📱 Está usando o aplicativo?
1. Tente desinstalar e reinstalar o app pela App Store (iOS) ou pela Google Play Store (Android). Isso atualiza seu aplicativo e geralmente resolve qualquer falha.
Veja como fazer isso no iOS (Apple):
- Acesse a tela inicial do seu dispositivo e localize o ícone do aplicativo ClassDojo
- Mantenha pressionado o ícone do aplicativo ClassDojo
- Clique em "Remover" e depois em "Apagar app"
- Procure por ClassDojo na App Store do iOS e reinstale-o
Veja como fazer isso no Android:
- Acesse a tela inicial do seu dispositivo e localize o ícone do aplicativo ClassDojo
- Mantenha pressionado o ícone do aplicativo ClassDojo
- Clique em "Remover"
- Procure por ClassDojo na Google Play Store e reinstale-o
2. Verifique se seu dispositivo está com o sistema operacional na versão mais recente. Você pode encontrar essa informação no app de configurações do seu telefone.
- Veja como verificar a versão do sistema operacional no Android
- Veja como verificar o sistema operacional no iOS (Apple)
3. Se ainda estiver com problemas depois de reinstalar o aplicativo, tente reiniciar seu dispositivo. Isso pode ajudar a limpar dados em segundo plano que podem estar deixando tudo mais lento.
🌐 Está usando o site?
Certifique-se de que você está:
- Usando o Google Chrome, o navegador que funciona melhor com o ClassDojo
- Executando a versão mais recente do Chrome. Você pode verificar isso aqui
Ainda não está funcionando?
Tente limpar o seu cache e cookies no Chrome ou redefinir seu favorito:
- No Chrome, clique nos três pontos no canto superior direito > Mais ferramentas > Limpar dados de navegação > Marque “Cookies” e “Imagens em cache” > Limpar dados
- Se você estiver acessando o ClassDojo por meio de um favorito, tente excluir esse favorito e acessar diretamente teach.classdojo.com para fazer login
Ainda com problemas?
Se você já tentou todos os passos acima e ainda está com problemas, entre em contato conosco aqui e nos informe o que está acontecendo e quais passos você já tentou. Quanto mais informações você puder incluir, melhor (adoramos capturas de tela 😉)! —Deixe o resto com a gente 💪