Se estiver faltando uma turma, primeiro verifique nas seções "Turmas arquivadas" e "Turmas sem escola" em sua conta. Se a classe estiver arquivada, confira estas instruções para desarquivar a classe. Se a turma precisar ser conectada à sua escola, confira estas instruções para transferir a turma para sua escola.
Se a turma não estiver listada na seção "Turmas arquivadas" ou "Turmas sem escola", verifique se você está conectado à conta correta. Você pode fazer isso clicando no ícone do seu perfil, no canto superior direito da tela, e acessando a página "Configurações da Conta" para verificar se o endereço de e-mail correto foi usado para se logar a sua conta atual.
Se essas etapas não funcionarem para você, envie um formulário de solicitação de suporte aqui para obter assistência. Em sua solicitação, inclua o seguinte para que possamos resolver isso o mais rápido possível:
- Uma captura da tela de sua página de "Configurações da Conta", quando você estiver logado em sua conta
- Nome da turma que você não consegue encontrar
- Nomes e endereços de e-mail de quaisquer professores compartilhados conectados à turma
- Se possível, o endereço de e-mail da mãe, do pai ou dos dois, conectados à turma
- Códigos dos pais da turma
- Primeiro e último nome de um ou dois alunos conectados à turma