Eliminación y conservación de datos

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Los profesores y padres pueden eliminar sus cuentas desde sus Ajustes o presentando una solicitud a través de este formulario.

Consulta aquí para ejercer tus derechos como titular de datos, según corresponda.

¿Qué pasa si elimino mi cuenta?

Una vez que elimines tu cuenta, ya no podrás acceder a ella porque se borrará la información de tu registro. La información adicional asociada a tu cuenta se eliminará por completo o se conservará según se indica a continuación dependiendo de cómo utilices ClassDojo, como se detalla abajo.

Para usuarios que no son alumno (así como Chicos sin colegio), la información personal asociada a tu cuenta se conservará hasta que tu cuenta se elimine o hasta que ya no necesitemos los datos para prestar el Servicio, lo que ocurra primero. Asimismo, hay datos que se eliminan o anonimizan de manera automática tras un período de tiempo determinado. Puedes consultar más información sobre nuestros plazos de retención, incluido el tiempo que tardamos en eliminar tu información, a continuación. La información que hayas compartido con otras personas, la que otros hayan compartido sobre ti, o contenido que otros usuarios puedan haber copiado y guardado no forma parte de tu cuenta y puede que no se elimine al borrar la cuenta. Recuerda que, aunque elimines tu cuenta, es posible que la eliminación por parte de nuestros proveedores de servicios no sea inmediata y que la información eliminada pueda permanecer en copias de seguridad durante un período de tiempo razonable.

Ten en cuenta a continuación qué datos se eliminan y cuáles no cuando eliges eliminar tu cuenta mediante los Ajustes de tu cuenta o solicitas que ClassDojo la elimine.

Profesor(a)

Al eliminar una cuenta de profesor(a) de ClassDojo, se eliminarán el correo electrónico del profesor(a), la información necesaria para validar la contraseña o login (no almacenamos la contraseña en sí), las fotos de perfil, las direcciones IP, los tokens de dispositivo y cualquier otra información (sujeta a las excepciones siguientes)** proporcionada a ClassDojo. Esto incluye los permisos otorgados a través de permisos de la aplicación móvil. Ten en cuenta que tu dirección IP será conservada (en forma truncada o cifrada) por seis meses adicionales antes de su eliminación para garantizar la seguridad.

Las clases que hayan sido inicialmente creadas por el/la profesor(a), pero luego compartidas con otro/a profesor(a), transferirán la titularidad a uno(a) de los/as otros(as) profesores(as) en la clase y no se eliminarán. Si el colegio del/de la profesor(a) desea que estas clases sean eliminadas, solicita que el/la director(a) del colegio o líder distrital se ponga en contacto con nosotros aquí. También se eliminarán los perfiles de alumnos no reclamados (es decir, los perfiles de alumnos que no estén en un directorio escolar, en una clase o conectados a una cuenta de padre).

** Qué NO se elimina hasta que recibamos autorización del/la director(a) o líder distrital de tu colegio:

Nombre del/de la profesor(a) (requiere conservarse por razones legales escolares)
Clases no compartidas
Todos los mensajes enviados a los padres se conservan y los padres podrán seguir viéndolos.
Cualquier contenido subido, incluyendo texto, fotos y vídeos, en la Historia de la clase, Historia del colegio o en mensajes con los padres. *Ten en cuenta que tus publicaciones en la Historia de la clase o Historia del colegio seguirán siendo visibles, pero tu nombre ya no aparecerá como “comentarista”.
Además, cualquier contenido (por ejemplo, Actividades) o mensajes (como comentarios de Portafolio) subidos por un(a) profesor(a) en el portafolio de un alumno(a) también se conservarán.
Eventos
Cualquier cuenta de alumno conectada a la cuenta de profesor(a) y los registros educativos asociados de dicho alumno(a)
Los puntos en el colegio se eliminarán (o se anonimizan y se agregan) automáticamente después de 12 meses (y los comentarios asociados se eliminan automáticamente tras 12 meses).
Eventos del producto seudonimizados (se conservan si el colegio solicita la eliminación)

Estos se conservan tras la eliminación de la cuenta del/de la profesor(a) por razones de cumplimiento legal escolar (p.ej., mantenimiento de “registros académicos” bajo la Ley de Privacidad y Derechos Educativos de la Familia (FERPA) o “Datos del alumno” bajo leyes estatales de privacidad de los alumnos o leyes similares en otras jurisdicciones internacionales) y no se eliminarán hasta que lo indique el colegio. Sin embargo, estos datos mencionados arriba (salvo lo indicado) quedan ocultos al eliminar la cuenta de profesor(a). Si el colegio o distrito del/de la profesor(a) desea que esta información se elimine de nuestros servidores, por favor, que el/la director(a) del colegio o líder distrital nos contacte aquí.

Padres

Al eliminar una cuenta parental de ClassDojo, se eliminarán el nombre del padre/madre, el correo electrónico, información necesaria para validar un login o contraseña (no almacenamos la contraseña en sí), direcciones IP, tokens de dispositivo y cualquier otra información (sujeta a las excepciones abajo)** proporcionada a ClassDojo. Esto incluye los permisos otorgados a través de la aplicación móvil y cualquier contenido e información proporcionado usando ClassDojo que no esté conectado a un colegio. Ten en cuenta que tu dirección IP se conservará seis meses adicionales antes de ser eliminada por razones de seguridad.

** Lo que NO se eliminará hasta que recibamos instrucciones del director del colegio de tu hijo o del responsable del distrito:

Los mensajes y cualquier contenido que se envíe a los profesores se conservan y pueden ser consultados por el profesor.
Cualquier contenido que se suba, incluidas las fotos, los vídeos y los comentarios de la Historia de la clase o la Historia del colegio.
Cualquier Datos del alumno que un padre/madre haya subido a la cuenta de alumno o Portafolio de su hijo(a).
Eventos del producto seudonimizados (se conservan si el colegio solicita la eliminación)

Estos se conservan tras la eliminación de la cuenta parental por razones de cumplimiento legal escolar (p.ej., mantenimiento de “registros académicos” bajo la Ley de Privacidad y Derechos Educativos de la Familia (FERPA) o “Datos del alumno” bajo leyes estatales de privacidad o normativas internacionales) y no se eliminarán hasta recibir indicaciones del colegio. Sin embargo, los datos indicados anteriormente quedan ocultos (salvo lo señalado) tras la eliminación de la cuenta de padre/madre. *Ten en cuenta que tus publicaciones en la Historia de la clase o Historia del colegio seguirán siendo visibles, pero tu nombre ya no será visible como “comentarista”. Si un padre desea que se elimine alguno de estos mensajes o contenidos, debe solicitarlo al colegio de su hijo. Si recibimos una solicitud válida del colegio, eliminaremos este contenido. Asimismo, si tienes un(a) hijo(a) con Cuentas escolares conectadas a tu cuenta, esas Cuentas escolares no se eliminarán salvo que envíes una solicitud por separado. De forma similar, cierta información no la podemos eliminar salvo que recibamos la solicitud por parte del colegio de tu hijo(a).

Ten en cuenta que los puntos en el colegio de tu hijo(a) y los comentarios asociados otorgados en el colegio se eliminan tras un año (o de forma continua). *Ten en cuenta que los puntos en el colegio pueden ser seudonimizados y agregados en vez de eliminados.

Cuenta de alumno

Al eliminar una cuenta de alumno de ClassDojo, el nombre de usuario del alumno(a) y la información necesaria para validar la contraseña o login (no almacenamos la contraseña en sí), los tokens de dispositivo o cualquier otra información específica del dispositivo, la información de ubicación (no recopilamos datos de geolocalización precisa de alumnos/as) y las direcciones IP serán eliminados. Consulta a continuación para un niño o niña que utiliza ClassDojo sin conexión a un colegio (por ejemplo, un Chico sin colegio). Ten en cuenta que los puntos en el colegio se eliminarán (o seudonimizarán y agregarán) automáticamente tras 12 meses, y los comentarios asociados se eliminarán automáticamente tras 12 meses.

Ten en cuenta que tus direcciones IP se conservarán (en forma truncada o cifrada) seis meses adicionales antes de eliminarse, por motivos de seguridad.

Además, aunque una cuenta de alumno no se elimine, la información personal de cuentas inactivas quedará oculta para los usuarios pero seguirá en nuestros servidores hasta que recibamos instrucciones del/la director(a) o líder distrital del colegio para su eliminación.

** Lo que NO se eliminará hasta que recibamos instrucciones del director del colegio o del responsable del distrito:

Nombre del alumno, facilitado originalmente por el profesor
Cualquier contenido enviado dentro o a través de una cuenta de alumno, como respuestas de Actividades y otros contenidos subidos por el/la alumno(a) y/o el/la profesor(a) en los portafolios del/de la alumno(a)
Comentarios o “me gusta” del/de la alumno(a) en una Historia de la clase. *Ten en cuenta que las publicaciones de la Historia de la clase realizadas por los alumnos seguirán siendo visibles, pero su nombre ya no será visible como “comentarista”.
Datos de isla de clase y del Personalizador de monstruos de ClassDojo. Si el/la profesor(a) ha dado su consentimiento para que los alumnos utilicen Dojo Island en el colegio (“isla de clase”) y participen en el Personalizador de monstruos de ClassDojo en el aula con su cuenta de alumno(a), los eventos del producto y otras actividades dentro de isla de clase (por ejemplo, qué actividades dentro de la isla ha completado el/la alumno(a) y su puntuación [p. ej., monedas ganadas por completar una aventura y cómo o cuántas veces el/la alumno(a) ha decorado su propia isla o monstruo], así como sus interacciones con otros alumnos) se conservarán en nuestros servidores.

Este contenido se conservará después de eliminar la cuenta de alumno por motivos de cumplimiento legal escolar (por ejemplo, mantenimiento de "registros académicos" bajo la Ley de Privacidad y Derechos Educativos de la Familia (FERPA) o “Datos del alumno” bajo leyes estatales de privacidad de los alumnos o similares a nivel internacional). Sin embargo, estos datos quedan ocultos cuando se elimina una cuenta de alumno(a). Si un padre quiere que se elimine este contenido, envía una solicitud al colegio de tu hijo. Además, si el/la profesor(a) desea que se elimine este contenido y el colegio lo autoriza, el colegio puede presentar la solicitud de eliminación de este contenido a ClassDojo contactándonos aquí. Si recibimos una solicitud válida del colegio, eliminaremos este contenido.

Usuarios niños fuera del colegio

Cuando un padre/madre (para usuarios menores de 13 años) o un menor mayor de 13 años solicita la eliminación de una cuenta de Chico sin colegio en ClassDojo, toda la información personal asociada a la cuenta del Chico sin colegio será eliminada. Esto incluye los permisos otorgados a través de permisos de la aplicación móvil. Un padre/madre o menor (mayor de 13 años) puede solicitar la eliminación de su cuenta (o la de su hijo/a) de Chico sin colegio poniéndose en contacto con nosotros aquí. Esto incluye el nombre de usuario del niño/a y la información necesaria para validar una contraseña o iniciar sesión (no almacenamos la contraseña en sí si existía), los tokens de dispositivo o cualquier otra información específica del dispositivo, la información de ubicación (no recopilamos información de geolocalización precisa sobre niños/as) y la IP serán eliminados. Ten en cuenta que la dirección IP de tu hijo/a se conservará (en formato truncado o cifrado) durante seis meses adicionales antes de eliminarse por motivos de seguridad.

Además, cualquier información personal u otro contenido que el/la niño/a haya subido o que ClassDojo haya recopilado será eliminado, incluidos datos personales asociados a Dojo Island o la Tienda ClassDojo si se utilizó en relación con la cuenta de Chico sin colegio del niño/a. Tenga en cuenta que si el niño también tiene una Cuenta de Estudiante, esta información personal permanecerá en nuestros servidores tal y como se indica en la sección de Cuentas de Estudiante arriba.

Si una cuenta de Chico sin colegio no se elimina, la información personal asociada a esa cuenta se conserva hasta que ya no la necesitemos para proveer el Servicio. Además, en cualquier cuenta de Chico sin colegio inactiva, eliminaremos toda la información personal asociada a esa cuenta.

¿Qué eliminamos cuando un colegio solicita la eliminación?

Cuando ClassDojo recibe una solicitud válida de eliminación de parte de un representante autorizado del colegio (por ejemplo el/la director(a) o rol equivalente), ClassDojo eliminará todos los datos escolares, del alumno(a) o del/de la profesor(a) solicitados, salvo las excepciones señaladas abajo. Se conservará lo siguiente:

Cualquier información de inicio de sesión de la cuenta de profesor(a) cuando el/la profesor(a) también forma parte de otro colegio (p.ej., otro colegio en el mismo distrito) o está esperando ser verificado(a) en otro colegio.
Fotos de alumnos/as (por ejemplo, de Memories o álbum de fotos) y Portafolio que un padre/madre elija guardar o descargar (incluso guardando en su cuenta parental actual o la cuenta de Chico sin colegio de su hijo/a).
Contenido generado por alumno(a) en isla de clase (Student-Generated Content) (u otro contenido generado por alumnos) que el padre/madre o alumno/a decide guardar o descargar (incluso guardando en su cuenta parental actual o su cuenta de Chico sin colegio).
Cualquier Datos del alumno que el colegio o distrito haya aceptado que puede vincularse con la cuenta de Chico sin colegio del alumno(a) (de acuerdo al Student DPA y los Términos de Servicio), se conservarán a solicitud del padre/madre.
Información seudonimizada.

¿Qué información puede eliminar un profesor directamente a través del Servicio?

Un(a) profesor(a) u otro administrador(a) escolar puede eliminar la siguiente información directamente a través del Servicio*:

Historias
Comentarios
Anuncios
Mensajes del profesor
Alumnos
Publicaciones del portafolio

*Ten en cuenta que esta información está “oculta” y sigue apareciendo en nuestros servidores hasta que recibamos la solicitud formal de eliminación de tu colegio. El responsable adecuado del centro (por ejemplo el/la director(a) o equivalente) puede contactarnos aquí para pedir dicha eliminación.

¿Durante cuánto tiempo conserva ClassDojo mi información personal?

Uso en el colegio

Usuarios alumnos:

La conservación y eliminación de Datos del alumno y registros académicos es bajo la dirección del colegio. Celebramos Apéndices de Protección de Datos del Alumno (Student DPA) con colegios o distritos que describen en detalle nuestras obligaciones y compromisos en relación con Datos del alumno que recopilamos o recibimos. Es posible que haya contenido creado por alumnos que un padre, tutor legal o alumno(a) también desee conservar cuando el colegio solicite la eliminación, conocido como Contenido generado por alumnos(as). Además, no conservaremos información personal de los alumnos/as por más tiempo del necesario para fines educativos, obligaciones legales o para prestar el Servicio para el cual la recopilamos o recibimos.

Por separado, protegemos a los alumnos/as con nuestra Política de protección de datos del alumnado de 2 niveles: eliminamos automáticamente sus puntos en el colegio (o los seudonimizamos/agregamos) y los comentarios asociados otorgados en el colegio tras un año, y eliminamos las cuentas de alumno si están inactivas durante más de doce meses. Ten en cuenta que parte del contenido de una cuenta de alumno/a utilizada en el colegio o para fines educativos vinculados a un colegio o aula se conservará tras eliminar la cuenta por motivos de cumplimiento legal escolar (por ejemplo, mantenimiento de “registros académicos” bajo la Ley de Privacidad y Derechos Educativos de la Familia (FERPA) o “Datos del alumno” bajo leyes estatales de privacidad del alumnado o leyes similares a nivel internacional) y no se eliminarán hasta que recibamos instrucciones del colegio. Esto puede incluir contenido subido por un alumno(a), profesor(a), líder escolar o padre/madre.

ClassDojo conserva Datos del alumno hasta que (1) el colegio solicite su eliminación, según los plazos del Student DPA o apéndice internacional de protección de datos personales (“Int. DPA”) con los colegios; o (2) se rescinda el acuerdo con el colegio, en cuyo caso los Datos del alumno se eliminarán en un plazo de 60 días tras la finalización (a excepción de lo exigido por la ley). Si el acuerdo subyacente y el Student DPA o Int. DPA han expirado o no se rescindieron, los Datos del alumno se eliminarán (i) según el programa estándar de destrucción de ClassDojo, o (iii) según lo requiera la ley.

El cronograma estándar de destrucción de datos escolares de ClassDojo (incluyendo Datos del alumno) es cuando los datos asociados al/la alumno(a) (o clase) llegan a 12º curso más dos años adicionales (para ayudar al colegio en sus obligaciones de registro). Si el/la alumno(a) (o el padre/madre asociado) aún mantiene una cuenta en ClassDojo (por ejemplo una cuenta de Chico sin colegio), antes de la eliminación, podremos facilitar que el/la alumno(a) o padre/madre trasladen este contenido a su cuenta de Chico sin colegio.

Los protocolos de borrado estarán sujetos al cumplimiento legal de ClassDojo o a la protección de la seguridad de los Servicios. El deber de ClassDojo de eliminar o borrar Datos del alumno no se extiende a:

Datos seudonimizados;
Contenido generado por alumnos(as) que se haya transferido o conservado por el padre/madre o alumno(a) según el Student DPA (o Int. DPA aplicable) con los colegios; o
Cualquier Datos del alumno que el colegio haya aceptado que se vincule con la cuenta de Chico sin colegio del alumno(a) (según lo estipulado en el Student DPA y los Términos de Servicio) y que se conservarán a solicitud del padre/madre.

Consulta nuestra Tabla de transparencia de la información para detalles específicos sobre los períodos de retención de información personal.

Usuarios que no son alumnos:

Para profesores, líderes escolares (y otros usuarios escolares), así como padres/madres y otros usuarios familiares que usan ClassDojo vinculados a un colegio, también conservamos esa información según lo instruya el colegio como se indica arriba para "usuarios estudiantes". Además, eliminamos la información solicitada por usuarios individuales como se indica en las secciones específicas arriba para cada tipo de usuario.

De forma separada, actuamos como controladores de ciertos “Datos de la cuenta” para usuarios no alumnado que conservaremos hasta que el usuario pida borrado o su cuenta deje de estar activa.

“Datos de la cuenta” se define en nuestro Student DPA y DPA Int. DPA como lo siguiente:

“Datos de la cuenta” es la información que el LEA o los usuarios finales del LEA proveen directamente a ClassDojo para crear o administrar su cuenta de ClassDojo, como nombre, nombre de pantalla, correo electrónico, colegio y clase del padre/madre y la contraseña del LEA o usuario final del LEA (por ejemplo, padre/madre o profesor/a) pero sin incluir otros datos de usuario final del LEA exclusivamente ni datos de registro del alumnado.

Uso fuera del colegio (no relacionado con un colegio)

Niños:

ClassDojo no conservará información personal de un Chico sin colegio más tiempo del razonablemente necesario para cumplir el propósito específico para el que se recogió, incluyendo prestar el Servicio para el que recopilamos o recibimos la información personal del niño/a, incluyendo cuando un padre/madre decida que conservemos contenido mediante la adquisición de Memories o álbumes de fotos Dojo, o para cumplimiento legal. Además, solo conservamos información personal del niño/a durante el tiempo en que su Cuenta de Chico sin colegio está activa, salvo obligación legal de conservarla, por seguridad o para cumplir los Términos (sin que eso implique conservación indefinida).

Determinamos el período de conservación apropiado de información personal según la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información gestionada, el riesgo potencial derivado del uso o divulgación no autorizados, si los fines de tratamiento pueden conseguirse por otros medios y en base a los requisitos legales aplicables (como plazos de prescripción). Los períodos de tiempo durante los que conservamos la información personal del menor dependen de los fines para los que la utilizamos. La información personal asociada a tu cuenta se conservará hasta que tu cuenta se elimine o esté inactiva, salvo que ya no necesitemos los datos para prestar productos y servicios, en cuyo caso los borraremos antes de que elimines tu cuenta o quede inactiva. Además, algunos datos se seudonimizan automáticamente tras un período determinado.

Consulta nuestra Tabla de transparencia de la información y nota de transparencia sobre IA para detalles sobre períodos específicos de retención.

Adultos:

Conservamos tu información personal mientras sea necesario para brindarte el Servicio y según lo descrito en nuestra Política de Privacidad. Determinamos el período de conservación adecuado para la información personal según la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información tratada, el riesgo potencial derivado del uso o divulgación no autorizada, si podemos lograr los fines del tratamiento por otros medios y conforme a la legislación vigente (como los plazos de prescripción vigentes). Los períodos de tiempo durante los que conservamos tu información personal dependen de los fines para los que la utilizamos. La información personal asociada a tu cuenta se conservará hasta que esta sea eliminada, salvo que ya no necesitemos esos datos para ofrecer productos y servicios, en cuyo caso los eliminaremos antes de que elimines tu cuenta. Además, algunos datos se eliminan o seudonimizan automáticamente tras cierto período de tiempo (por ejemplo, si una cuenta de usuario está inactiva eliminamos los datos personales). Consulta nuestra Tabla de transparencia de la información para detalles específicos sobre los períodos de retención de la información personal.

Todos los usuarios — Uso escolar o fuera del colegio

Para cualquier cuenta de usuario, incluso si eliminas tu cuenta, ten en cuenta que la eliminación por parte de nuestros proveedores de servicios podría no ser inmediata y que la información eliminada puede permanecer en copias de seguridad durante un período de tiempo razonable. Podemos conservar datos seudonimizados todo el tiempo que consideremos apropiado (o según permita la ley).

Ten en cuenta que para todos los tipos de usuario, es posible que debamos conservar cierta información después de eliminar o cerrar tu cuenta, para cumplir con obligaciones legales, proteger la seguridad de nuestra comunidad o Servicio, o para evitar el abuso de nuestros Términos de Servicio.

Más ejemplos de cuándo es posible que tengamos que conservar información personal después de la eliminación de tu cuenta:

Nuestra relación contractual o comercial contigo.
Gestión de registros financieros: cuando nos realizas un pago (p. ej., por ClassDojo Plus) normalmente estamos obligados a conservar esa información durante más tiempo por motivos fiscales, de resolución de disputas, auditoría y cumplimiento de normativas de impuestos y prevención de blanqueo de capital.
Comunicación directa con nosotros: si te has comunicado directamente por soporte, formulario de comentarios o reporte de errores, podemos conservar registros razonables de esas comunicaciones.

Para más detalles, consulte la sección “¿Qué sucede cuando borro mi cuenta?” arriba.

¿Cómo conservo el contenido generado por alumnos/as (por mí o mi hijo/hija)?

Es posible que ClassDojo se ponga en contacto contigo ocasionalmente sobre tus opciones para conservar tu contenido (o el de tu hijo/hija) generado por alumno(a), o puedes ver avisos “justo a tiempo” dentro del producto en los que se pida tu autorización para descargar o transferir ese contenido a tu Cuenta de Chico sin colegio.