¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Los profesores y padres pueden eliminar sus cuentas ingresando a la Configuración de su cuenta o enviando una solicitud utilizando este formulario.
Haz clic aquí para ejercer tus derechos como titular de los datos.
¿Qué pasa si elimino la cuenta?
Una vez que elimines tu cuenta, ya no podrás acceder a ella porque se borrará la información de tu registro. La información adicional asociada a tu cuenta se eliminará por completo o se conservará según se indica a continuación.
Para los usuarios que no son estudiantes, así como Usuarios infantiles fuera de la escuela, la información personal asociada con su cuenta se conservará hasta que su cuenta se elimine o hasta que ya no necesitemos los datos para proporcionar el Servicio, lo que ocurra primero. Asimismo, hay datos que se eliminan o anonimizan de manera automática tras un período de tiempo determinado. A continuación, encontrarás más información sobre cuánto tiempo conservaremos tus datos, así como el que tardaremos en eliminar tu información. La información que hayas compartido con otras personas y la que otras personas hayan compartido sobre ti, o el contenido que otros usuarios puedan haber copiado y almacenado, no forman parte de tu cuenta y es posible que no se eliminen cuando la borres. Recuerda que, aunque elimines tu cuenta, es posible que nuestros proveedores de servicios no la eliminen de forma inmediata y que la información eliminada se conserve en las copias de seguridad durante un período de tiempo razonable.
A continuación, te indicamos lo que se eliminará y lo que no si optas por eliminar tu cuenta a través de los ajustes de la cuenta o solicitas a ClassDojo que la elimine.
Profesor
Al eliminar una cuenta de profesor de ClassDojo, se eliminará el nombre, la dirección de correo electrónico, la contraseña, las fotos de perfil, la dirección IP, los tokens del dispositivo y cualquier otra información (con las excepciones indicadas a continuación **) que el profesor haya facilitado a ClassDojo. Esto incluye los permisos otorgados a través de los permisos de aplicaciones móviles .
Las clases que hayan sido inicialmente creadas por el profesor, pero que luego se hayan compartido con otro profesor, transferirán la titularidad a uno de los otros profesores de la clase y no se eliminarán. Si el colegio del profesor desea que se eliminen, pídele al director del colegio o al responsable del distrito que se ponga en contacto con nosotros aquí.
También se eliminarán los perfiles de alumnos no reclamados (es decir, los perfiles de alumnos que no estén en un directorio escolar, en una clase o conectados a una cuenta de padre).
Lo que NO se eliminará hasta que recibamos instrucciones del director del colegio o del responsable del distrito:
- Clases no compartidas
- Todos los mensajes enviados a los padres se conservan y los padres podrán seguir viéndolos.
- Cualquier contenido que se haya subido, incluidas las fotos y los vídeos, en la Historia de la clase, la Historia del colegio o los mensajes que se hayan cruzado con los padres.
- Además, cualquier contenido (como Actividades) o mensajes (como comentarios del Portafolio) cargados por un profesor en el portafolio de un Estudiante también se conservarán.
- Cualquier cuenta de estudiante de un estudiante conectado a la cuenta del profesor
- Los puntos, que se eliminarán automáticamente transcurridos 12 meses
Estos se conservan después de la eliminación de la cuenta del profesor por razones de cumplimiento legal de la escuela (por ejemplo, mantenimiento de "registros educativos" bajo la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (FERPA) o "Datos del estudiante" bajo las leyes estatales de privacidad del estudiante o leyes similares en jurisdicciones internacionales) y no se eliminarán hasta que recibamos instrucciones de la escuela. Sin embargo, quedarán ocultos cuando se elimine la cuenta del profesor. Si el colegio o el distrito del profesor desean que se eliminen por completo de nuestros servidores, pídele al director del colegio o al responsable del distrito que se ponga en contacto con nosotros aquí.
Padres
Al eliminar una cuenta de padre de ClassDojo, se eliminará el nombre, la dirección de correo electrónico, la contraseña, la dirección IP, los tokens de dispositivo y cualquier otra información (sujeta a las excepciones indicadas a continuación)** que el padre haya facilitado a ClassDojo. Esto incluye los permisos otorgados a través de los permisos de aplicaciones móviles y cualquier contenido e información proporcionada durante el uso de ClassDojo no conectado a una escuela.
** Lo que NO se eliminará hasta que recibamos instrucciones del director del colegio de tu hijo o del responsable del distrito:
- Los mensajes y cualquier contenido que se envíe a los profesores se conservan y pueden ser consultados por el profesor.
- Cualquier contenido que se suba, incluidas las fotos, los vídeos y los comentarios de la Historia de la clase o la Historia del colegio.
Estos se conservan después de la eliminación de la cuenta de los padres por razones de cumplimiento legal de la escuela (por ejemplo, mantenimiento de "registros educativos" bajo la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (FERPA) o "Datos de los estudiantes" bajo las leyes estatales de privacidad de los estudiantes o leyes similares en jurisdicciones internacionales) y no se eliminarán hasta que recibamos instrucciones de la escuela. Sin embargo, quedan ocultos cuando se elimina la cuenta del padre. Si un padre desea que se elimine alguno de estos mensajes o contenidos, debe solicitarlo al colegio de su hijo. Si recibimos una solicitud válida del colegio, eliminaremos este contenido. Además, tenga en cuenta que si tiene un hijo (o hijos) con Cuentas escolares conectadas a su cuenta, estas Cuentas escolares de sus hijos no se eliminarán a menos que se realice una solicitud por separado y, de manera similar, cierta información no podremos eliminarla a menos que recibamos la solicitud de la escuela de su hijo.
Ten en cuenta que los puntos obtenidos por tu hijo en el colegio se eliminarán al cabo de un año (o de forma continua).
Cuenta de alumno
Al eliminar una cuenta de estudiante de ClassDojo , se eliminarán el nombre de usuario y la contraseña del estudiante (si anteriormente tenía uno), los tokens del dispositivo o cualquier otra información específica del dispositivo, la información de ubicación (tenga en cuenta que no recopilamos información de geolocalización precisa de los estudiantes) y la dirección IP. Vea a continuación si un niño utiliza ClassDojo sin estar conectado a una escuela (por ejemplo, un Usuario infantil externo a la escuela). Recuerda que los puntos expiran de forma automática a los 12 meses.
Además, incluso si una Cuenta de Estudiante no se elimina, la información personal de las Cuentas de Estudiante inactivas se ocultará de la vista de los usuarios, pero permanecerá en nuestros servidores hasta que recibamos instrucciones del director de la escuela del estudiante o del líder del distrito para eliminarla.
** Lo que NO se eliminará hasta que recibamos instrucciones del director del colegio o del responsable del distrito:
- Nombre del alumno, facilitado originalmente por el profesor
- Cualquier contenido enviado dentro o a través de una Cuenta de estudiante, como Respuestas a actividades de estudiantes y otro contenido cargado por el estudiante y/o el docente en los portafolios de un estudiante
- Comentarios o «me gusta» del alumno en una Historia de clase o Historia del colegio
- Class Island and ClassDojo Shop data: If a student’s teacher has consented for students to utilize Dojo Island in school (“Class Island”) and engage with the ClassDojo Shop in the classroom with their Student Account, product events and other activities taken within Class Island (e.g. what activities inside the Class Island a student has completed along with their score (e.g. 200 coins earned for completing an adventure and how many times (or how) the student has decorated their own island or monster) as well as their interactions with other students) will remain on our servers.
Este contenido se conservará después de que la Cuenta de estudiante se elimine por razones de cumplimiento legal de la escuela (por ejemplo, mantenimiento de "registros educativos" segúnla Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (FERPA) o "Datos de estudiantes" según las leyes de privacidad de los estudiantes estatales o leyes similares en jurisdicciones internacionales). Sin embargo, quedan ocultos cuando se elimina la cuenta de alumno. Si un padre quiere que se elimine este contenido, envía una solicitud al colegio de tu hijo. Además, si un profesor desea que esta información sea eliminada y el colegio determina que la solicitud debe llevarse a cabo, el colegio puede enviar la solicitud de eliminación del contenido correspondiente a ClassDojo poniéndose en contacto con nosotros aquí. Si recibimos una solicitud válida del colegio, eliminaremos este contenido.
Usuarios niños fuera del colegio
Al eliminar una cuenta de usuario de niño de escuela externa de ClassDojo , se eliminará toda la información personal del niño asociada con la cuenta de usuario de niño de escuela externa. Esto incluye, el nombre de usuario y la contraseña del niño (si la tenía), los tokens o cualquier otra información específica del dispositivo, la información de ubicación (recuerda que no recopilamos información precisa de geolocalización de los niños) y la dirección IP se eliminarán. Además, se eliminará cualquier información personal u otro contenido que el niño haya cargado o que ClassDojo haya recopilado, incluida cualquier información personal asociada con Dojo Island o ClassDojo Shop si se usa en conexión con la cuenta de usuario de niño fuera de la escuela del niño (“Home Dojo Island”). Tenga en cuenta que si el niño también tiene una Cuenta de Estudiante , esta información personal permanecerá en nuestros servidores como se establece en la sección Cuenta de Estudiante anterior.
Si una cuenta de chico sin colegio no se elimina, la información personal asociada a esa cuenta se conservará hasta que no se necesiten los datos para ofrecer el servicio. Además, para las cuentas de chico sin colegio inactivas, eliminaremos toda la información personal conectada a la cuenta.
¿Qué eliminamos cuando un colegio solicita la eliminación?
Cuando ClassDojo recibe una solicitud válida de eliminación por parte de un representante autorizado del colegio (p. ej., el director o un empleado del colegio con un cargo equivalente), eliminará todos los datos solicitados sobre el colegio, el alumno o el profesor, excepto en los casos que se indican a continuación. Se conservará lo siguiente:
- Las fotos de los alumnos (por ejemplo, del producto Recuerdos) y el contenido de Portafolio que un familiar decide guardar o descargar antes de eliminarlo, incluido guardarlo en su cuenta parental actual o en la cuenta de chico sin colegio de su hijo(a).
- Contenido generado por los alumnos en Islas Dojo de la clase
¿Qué información puede eliminar un profesor directamente a través del Servicio?
Un profesor u otro administrador del colegio puede eliminar la siguiente información directamente a través del Servicio*:
- Historias
- Comentarios
- Anuncios
- Mensajes del profesor
- Alumnos
- Publicaciones del portafolio
*No obstante, esta información está «oculta» y sigue apareciendo en nuestros servidores hasta que recibamos del colegio una solicitud formal de eliminación. El responsable del centro (p. ej., el director o cargo equivalente) puede ponerse en contacto con nosotros aquí para solicitar la eliminación.
¿Durante cuánto tiempo conserva ClassDojo mi información personal?
Usuarios alumnos:
No conservaremos información personal de los alumnos más tiempo del necesario para fines educativos y obligaciones legales, o para ofrecer el servicio para el que hemos recopilado la información personal del alumno(a).
Protegemos a los estudiantes con nuestra Política de protección de datos de estudiantes de 2 niveles líder en la industria: eliminamos automáticamente sus Puntos de retroalimentación otorgados en la escuela después de un año, y eliminamos Cuentas de estudiantes si son inactivo durante más de doce meses.
Algunos contenidos dentro de una cuenta de estudiante utilizados en la escuela o para propósitos educativos conectados a una escuela o aula ("Cuenta de estudiante") se conservarán después de la eliminación de la cuenta por razones de cumplimiento legal de la escuela (por ejemplo, mantenimiento de "registros educativos" según la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (FERPA o “Datos de estudiantes” según las leyes estatales de privacidad de los estudiantes o leyes similares en jurisdicciones internacionales) y no se eliminarán hasta que recibamos instrucciones de la escuela. Esto puede incluir contenido subido por un alumno, profesor, líder escolar o padre. Consulta nuestra tabla de transparencia informativa para obtener información más específica sobre los períodos de conservación de datos personales concretos.
Usuarios que no son alumnos:
Almacenamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para brindarle el Servicio a usted y a otros, como se describe en nuestra Política de privacidad. Determinamos cuál es el período de conservación adecuado basándonos en la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal tratada, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de la misma, si podemos lograr los fines del tratamiento con otros medios y en función de los requisitos legales aplicables (como los plazos de prescripción aplicables). Los períodos de tiempo durante los que conservamos tu información personal dependen de los fines para los que la utilizamos. La información personal asociada a tu cuenta se conservará hasta que esta sea eliminada, a menos que ya no necesitemos los datos para proporcionarte productos y servicios, en cuyo caso los eliminaremos antes de que elimines tu cuenta. Además, algunos datos se eliminan o se anonimizan automáticamente después de un período de tiempo establecido (por ejemplo, para Usuarios infantiles fuera de la escuela menores de 13 años, eliminaremos la información personal después de 12 meses de inactividad). Consulta nuestro centro de transparencia de la información para obtener información más específica sobre los períodos de conservación de datos personales concretos.
Ten en cuenta que es posible que también tengamos que conservar cierta información de todos los tipos de usuarios tras la eliminación o cierre de su cuenta para cumplir con las obligaciones legales, proteger la seguridad de nuestra comunidad o Servicio, o evitar el abuso de los Términos de nuestro servicio.
Más ejemplos de cuándo es posible que tengamos que conservar información personal después de la eliminación de tu cuenta:
- Nuestra relación contractual o comercial contigo.
- Mantenimiento de registros financieros: cuando nos realizas un pago (p. ej., por ClassDojo Plus) se suele exigir que conservemos esta información durante un período de tiempo más largo a efectos de la cuenta, la investigación y resolución de disputas, y el cumplimiento de la normativa fiscal, contra el blanqueo de capital y cualquiera otra normativa financiera.
- Comunicación directa con nosotros: si te has puesto en contacto directamente con nosotros a través de un canal de atención al cliente, un formulario de comentarios o un informe de errores, podemos conservar registros razonables de esas comunicaciones.
Para obtener más información, lee la sección «¿Qué pasa cuando elimino mi cuenta?».
Recuerda que, aunque elimines tu cuenta, es posible que nuestros proveedores de servicios no la eliminen de forma inmediata y que la información eliminada se conserve en las copias de seguridad durante un período de tiempo razonable. Podremos conservar información anónima durante el tiempo que consideremos apropiado.