Rester connecté à votre école et à votre classe est important, et nous sommes là pour vous aider à résoudre tous les problèmes de notification que vous rencontrez. Voici quelques conseils utiles pour résoudre les problèmes de notification !
Veuillez noter: En téléchargeant l'application, vous recevrez des notifications push au lieu de notifications par e-mail. À l'heure actuelle, il n'est pas possible de recevoir les deux.
Si vous ne recevez pas de notifications par e-mail de :
-
- Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail de connexion est correcte pour votre compte et que vous vérifiez la même adresse e-mail associée à votre compte
- Vérifiez que votre fournisseur de messagerie ne bloque pas les e-mails de ClassDojo
- Vérifiez que nos e-mails ne se retrouvent pas dans votre boîte de réception Spam, Junk, Promotions ou Social
- Veuillez vous assurer que vous n'êtes pas actuellement connecté à l'application (les notifications par e-mail sont désactivées lors de l'utilisation de l'application)
Si vous ne recevez pas notifications push sur votre application :
-
- Veuillez mettre à jour votre application pour vous assurer que vous utilisez la dernière version
- Assurez-vous d'être connecté à votre compte
- Assurez-vous que les notifications sont activées sur votre appareil mobile. Vous pouvez en savoir plus sur la façon d'activer les notifications sur votre appareil iOS ou Android ci-dessous :
Pour activer les notifications push sur un appareil iOS :
1. Accédez aux paramètres > Notifications
2. Recherchez l'application ClassDojo et assurez-vous que les notifications push sont activées
Pour activer les notifications push sur un appareil Android :
1. Allez à Réglages > Gestionnaire des applications
2. Trouvez l'application ClassDojo, puis cochez la case Afficher les notifications
-
- Exécutez l'auto-test :
1. Cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur gauche de l'écran de votre application
2. Cliquez sur l'icône d'engrenage à côté de votre nom
3. Faites défiler jusqu'à « Notifications » et sélectionnez-la
4. Cliquez sur « Résoudre les problèmes de notifications » puis sur « Démarrer l'auto-test »