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Exclusão e Retenção de Dados

Como posso excluir minha conta?

Professores e pais podem excluir suas contas acessando as Configurações da conta ou enviando uma solicitação usando este formulário

Por favor, consulte esta página para exercer seus Direitos do Sujeito de Dados. 

 

O que acontece quando eu excluo minha conta?

Quando você exclui sua conta, não poderá mais fazer o login em sua conta, porque suas informações registradas serão apagadas. Informações adicionais associadas a sua conta serão completamente excluídas ou retidas, conforme compartilhado abaixo.

Para usuários não estudantes, bem como Usuários infantis fora da escola, as informações pessoais associadas à sua conta serão mantidas até que sua conta seja excluída ou até que não precisemos mais dos dados para fornecer o Serviço, o que ocorrer primeiro.  Além disso, alguns dados são excluídos ou tornados anônimos automaticamente após um determinado período de tempo.  Você pode ler mais informações sobre nossos períodos de retenção, incluindo quanto tempo leva para nós excluirmos suas informações abaixoInformações que você compartilhou com outras pessoas, que outras pessoas compartilharam sobre você, ou conteúdo que outros usuários possam ter copiado e armazenado, não fazem parte de sua conta e podem não ser excluídas quando você exclui sua conta. Mesmo se você excluir sua conta, tenha em mente que a exclusão dos nossos provedores pode não ser imediata e as informações excluídas podem permanecer em cópias de backup por um período razoável de tempo.

Por favor, veja abaixo o que será e o que não será excluído quando você escolher excluir sua conta através das Configurações da Conta, ou solicite ao ClassDojo para excluir sua conta. 

 

Professor

Quando excluir uma conta de Professor ClassDojo, o nome, endereço de e-mail, senha, fotos de perfil, endereço IP, tokens do aparelho e qualquer outra informação (sujeita às exceções abaixo)** que o usuário forneceu ao ClassDojo será excluída. Isso inclui as permissões concedidas por meio de permissões de aplicativos móveis

A titularidade das turmas inicialmente criadas pelo professor, mas depois compartilhadas com outro professor, será transferida para um dos outros professores da turma e não será excluída. Se a escola do professor quiser excluir essas turmas, então, por favor, peça para o(a) diretor(a) da escola ou líder do distrito entrar em contato conosco neste link.

Perfis de aluno não reivindicados (ou seja, perfis de alunos que não estão em um Diretório Escolar, em uma turma, ou conectados a uma Conta de Pai) também serão excluídos.

O que NÃO será excluído até recebermos instruções do diretor de sua escola ou líder distrital:

  • Turmas não compartilhadas
  • Todas as mensagens enviadas para os pais são retidas e ainda podem ser vistas pelos pais. 
  • Qualquer conteúdo adicionado, incluindo fotos e vídeos, no Story da Turma ou no Story da Escola, ou nas mensagens com os pais.  
  • Além disso, qualquer conteúdo (como Atividades) ou mensagem (como comentários do portfólio) carregados por um professor no portfólio de um aluno também serão retidos. 
  • Qualquer aluno Conta de aluno conectado à conta do professor
  • Pontos de feedback, que serão excluídos automaticamente após 12 meses

Eles são mantidos após a exclusão da conta do professor por motivos de conformidade legal da escola (por exemplo, manutenção de “registros educacionais” sob a Lei de Direitos Educacionais e Privacidade da Família (FERPA) ou “Dados do Aluno” sob as leis estaduais de privacidade do aluno ou leis semelhantes em jurisdições internacionais) e não serão excluídos até que recebamos instruções da escola.  Mas eles são ocultados e não podem ser visualizados quando uma conta de professor é excluída.  Se o distrito ou a escola do professor quiser que esses dados sejam completamente excluídos de nossos servidores, por favor, peça para o(a) diretor(a) da escola ou líder do distrito entrar em contato conosco aqui.

 

Pais

Ao excluir uma Conta de Pai do ClassDojo, o nome, endereço de e-mail, senha, endereço IP, tokens do aparelho e qualquer outra informação (sujeitas às exceções abaixo)** que forneceram ao ClassDojo será excluída. Isso inclui as permissões concedidas por meio de permissões de aplicativos móveis e qualquer conteúdo e informação fornecidos durante o uso do ClassDojo não conectado a uma escola.

** O que NÃO é excluído até que recebamos instruções do(a) diretor(a) da escola de seu filho ou do líder de distrito:

  • Mensagens e qualquer conteúdo enviado para os professores é retido e pode ser visualizado pelo professor. 
  • Qualquer conteúdo que tiver sido adicionado pelo usuário, incluindo fotos, vídeos e comentários no Story da Turma ou no Story da Escola. 

Eles são mantidos após a exclusão da conta dos pais por motivos de conformidade legal da escola (por exemplo, manutenção de “registros educacionais” sob a Lei de Direitos Educacionais e Privacidade da Família (FERPA) ou “Dados do Aluno” sob as leis estaduais de privacidade do aluno ou leis semelhantes em jurisdições internacionais) e não serão excluídos até que recebamos instruções da escola. Mas o conteúdo permanece oculto e não poderá ser visualizado quando uma Conta de Pai for excluída.  Se uma mãe ou pai quiser que alguma dessas mensagens ou conteúdo seja excluído, deve fazer essa solicitação à escola de seu filho. Se recebermos uma solicitação válida da escola, vamos excluir esse conteúdo. Além disso, observe que se você tiver um filho (ou filhos) com Contas escolares conectadas à sua conta, essas Contas escolares dos seus filhos não serão excluídas, a menos que uma solicitação separada seja feita e, da mesma forma, certas informações não podemos excluir a menos que recebamos a solicitação da escola do seu filho.

Tenha em mente que os pontos de feedback concedidos ao seu filho na escola são excluídos após um ano (ou em uma base contínua).

 

Conta do aluno

Ao excluir uma conta de aluno do ClassDojo , o nome de usuário e a senha do aluno (se ele já tinha um), tokens do dispositivo ou qualquer outra informação específica do dispositivo, informações de localização (observe que não coletamos informações precisas de geolocalização dos alunos) e endereço IP serão excluídos. Veja abaixo uma criança utilizando o ClassDojo não conectado a uma escola (por exemplo, uma criança usuária fora da escola ). Pontos de feedback são excluídos automaticamente após 12 meses.

Além disso, mesmo que uma Conta de Estudante não seja excluída, as informações pessoais de Contas de Estudantes inativas ficarão ocultas da visualização dos usuários, mas permanecerão em nossos servidores até que recebamos instruções do diretor da escola ou líder distrital do aluno para excluí-las.

** O que NÃO é excluído até recebermos instruções da Direção da escola do aluno ou do líder do Distrito:

  • O nome do aluno, fornecido originariamente pelo professor
  • Qualquer conteúdo enviado dentro ou através de uma Conta de Aluno, como Respostas de Atividades de Alunos e outros conteúdos enviados pelo aluno e/ou professor nos portfólios de um aluno
  • Comentários ou "curtidas" do aluno em um Story da Turma ou da Escola.
  • Dados da Class Island e da ClassDojo Shop: Se o professor de um aluno tiver consentido que os alunos utilizem a Dojo Island na escola (“Class Island”) e se envolvam com a ClassDojo Shop na sala de aula com sua conta de aluno, eventos de produtos e outras atividades realizadas na Class Island (por exemplo, quais atividades dentro da Class Island um aluno concluiu junto com sua pontuação (por exemplo, 200 moedas ganhas por completar uma aventura e quantas vezes (ou como) o aluno decorou sua própria ilha ou monstro), bem como suas interações com outros alunos) permanecerão em nossos servidores.

Esse conteúdo será mantido após a exclusão da conta do aluno por motivos de conformidade legal da escola (por exemplo, manutenção de "registros educacionais", de acordo com a lei Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA), ou de “Dados do Aluno”, de acordo com as leis estaduais de privacidade de alunos ou com leis similares em jurisdições internacionais)Mas ele permanece oculto e não pode ser visualizado quando uma Conta de Aluno é excluída. Se uma mãe ou pai quiser que esse conteúdo seja excluído, por favor, solicite à escola de seu filho.  Além disso, se um professor quiser que esse conteúdo seja excluído, e a escola determinar que a solicitação deve ser atendida, a escola pode enviar para o ClassDojo o pedido para excluir esse conteúdo, entrando em contato conosco aqui. Se recebermos uma solicitação válida da escola, nós vamos excluir este conteúdo.

 

Usuários Crianças de Fora da Escola

Ao excluir uma conta de usuário de criança fora da escola ClassDojo , todas as informações pessoais da criança associadas à conta de usuário de criança fora da escola serão excluídas.  Isso inclui o nome de usuário e senha da criança (se ela tinha uma anteriormente), os tokens do aparelho ou qualquer outra informação específica do aparelho, informações sobre a localização (tenha em mente que não coletamos informações precisas de geolocalização das crianças) e o endereço IP serão excluídos.  Além disso, qualquer informação pessoal ou outro conteúdo que a criança enviou ou que a ClassDojo coletou será excluído, incluindo qualquer informação pessoal associada ao Dojo Island ou à Loja ClassDojo se usada em conexão com a Conta de Usuário Infantil Fora da Escola da criança (“Home Dojo Island”).   Observe que se a criança também tiver uma Conta de Estudante, essas informações pessoais permanecerão em nossos servidores conforme estabelecido na seção Conta de Estudante acima.

Se uma Conta de Usuário Infantil Fora da Escola não for excluída, as informações pessoais associadas a essa conta serão mantidas até que não precisemos mais dos dados para fornecer o Serviço.  Além disso, para qualquer inativo Conta de Usuário Fora da Escola, excluiremos todas as informações pessoais conectadas a esta conta.

 

O que é excluído quando uma escola solicita a exclusão?

Quando o ClassDojo recebe uma solicitação válida de exclusão de um representante escolar autorizado (por exemplo, da Diretora/Diretor ou oficial escolar de nível equivalente), o ClassDojo vai excluir todos os dados solicitados do professor, aluno ou da escola, exceto como discriminado abaixo.   O seguinte será mantido:  

  • Fotos de alunos (por exemplo, do produto Memórias ) e Portfólio conteúdo que um pai escolhe salvar ou baixar antes de excluir (incluindo salvar na conta atual dos pais ou na conta do filho Fora da escola).
  • Conteúdo gerado pelo aluno na Ilha Dojo da Turma

Quais informações um professor pode excluir diretamente através do Serviço?

Um professor, ou outro administrador escolar, pode excluir as seguintes informações diretamente, através do Serviço*:

  • Stories
  • Comentários
  • Anúncios
  • Mensagens do Professor
  • Alunos
  • Publicações do Portfólio

*Mas note, por favor, que essa informação fica "oculta" e ainda aparece em nossos servidores até recebermos uma solicitação formal de exclusão de sua escola.   O representante oficial adequado da escola (por exemplo, no nível da Direção ou equivalente) pode nos contactar por aqui para solicitar essa exclusão.

 

Por quanto tempo o ClassDojo mantém minhas informações pessoais?

Alunos usuários:

Não reteremos as informações pessoais dos alunos por mais tempo do que o necessário para fins educacionais e obrigações legais, ou para fornecer o Serviço para o qual recebemos ou coletamos as informações pessoais dos alunos.

Protegemos os alunos com nossa Política de Proteção de Dados de Alunos de 2 Níveis, líder do setor: excluímos automaticamente seus Pontos de Feedback concedidos na escola após um ano, e excluímos Contas de Alunos se eles forem inativo por mais de doze meses. 

Algum conteúdo dentro de uma conta de aluno utilizado na escola ou para propósitos educacionais conectado a uma escola ou sala de aula ("Conta de Aluno") será mantido após a exclusão da conta por motivos de conformidade legal da escola (por exemplo, manutenção de "registros educacionais" sob a Lei de Direitos Educacionais e Privacidade da Família (FERPA ou “Dados do Aluno” sob as leis estaduais de privacidade do aluno ou leis semelhantes em jurisdições internacionais) e não serão excluídos até que recebamos instruções da escola. Isso pode incluir conteúdo adicionado por um aluno, professor, líder escolar ou mãe/pai. Por favor, consulte nosso gráfico sobre transparência da informação para ver informações mais detalhadas sobre períodos de retenção de informações pessoais específicas.

Usuários que não são alunos:

Armazenamos suas informações pessoais pelo tempo que for necessário para fornecer o Serviço a você e a outros, conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Determinamos o período de retenção apropriado para as informações pessoais com base na quantidade, natureza e sensitividade das informações pessoais sendo processadas, o potencial risco de dano do uso não autorizado ou da divulgação de informações pessoais, se podemos alcançar os objetivos do processamento através de outros meios, e na base de requerimentos legais aplicáveis (tais como regras de limitações aplicáveis). Os períodos durante os quais nós retemos suas informações pessoais dependem dos objetivos para os quais as utilizamos. Informações pessoais associadas a sua conta serão mantidas até sua conta ser excluída, a menos que não precisemos mais dos dados para fornecer produtos e serviços, caso em que vamos exclui-las antes de você excluir sua conta.  Além disso, alguns dados são excluídos ou tornados anônimos automaticamente após um determinado período de tempo (por exemplo, para Usuários Infantis Fora da Escola menores de 13 anos, excluiremos informações pessoais após 12 meses de inatividade).  Por favor, consulte nossa Central sobre Transparência da Informação para saber mais sobre períodos de retenção de informações pessoais específicas.

Por favor, perceba que, para todos os tipos de usuário, também podemos ter que reter algumas informações depois que sua conta for excluída ou encerrada, para estar em conformidade com obrigações legais, para proteger a segurança de nossa comunidade ou do nosso Serviço, ou para prevenir abusos de nossos Termos de Serviço.

Mais exemplos de quando podemos ter que reter informações pessoais após sua conta ser excluída:

  • Nosso relacionamento contratual ou comercial com você.
  • Registros financeiros – quando você nos faz um pagamento (por exemplo, pelo ClassDojo Plus), geralmente temos que reter essas informações por um período mais longo, para fins de contabilidade, investigação e resolução de disputas, conformidade com leis tributárias, de combate à lavagem de dinheiro, e com outras regulamentações financeiras.
  • Comunicação direta conosco – se você se comunicou diretamente conosco, através de um canal de suporte ao cliente, formulário de feedback ou relatório de problema técnico, podemos reter alguns registros razoáveis dessas comunicações.

Para saber mais, consulte a sessão acima, "O que acontece quando eu excluo a minha conta?". 

Mesmo se você excluir a sua conta, tenha em mente que a exclusão dos nossos provedores de serviço pode não ser imediata e as informações excluídas podem permanecer em cópias de backup por um tempo razoável.  Podemos reter informações desidentificadas pelo tempo que considerarmos apropriado.