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Exclusão e Retenção de Dados

Como posso excluir minha conta?

Professores(as) e pais/mães podem excluir suas contas acessando as suas Configurações da Conta ou enviando uma solicitação usando este formulário.

Por favor, veja aqui para exercer seus direitos aplicáveis como titular de dados. 

O que acontece quando eu excluo minha conta?

Quando você exclui sua conta, não poderá mais fazer o login em sua conta, porque suas informações registradas serão apagadas. Informações adicionais associadas à sua conta serão completamente excluídas ou retidas, conforme compartilhado abaixo.

Para usuários que não sejam alunos (assim como Crianças fora do ecossistema ClassDojo), as informações pessoais associadas à sua conta serão mantidas até a conta ser excluída ou até que não precisemos mais dos dados para fornecer o Serviço, o que ocorrer primeiro.  Além disso, alguns dados são excluídos ou tornados anônimos automaticamente após um determinado período de tempo.  Você pode ler mais informações sobre nossos períodos de retenção, incluindo quanto tempo levamos para excluir suas informações, abaixo.  Informações que você compartilhou com outras pessoas, outras pessoas compartilharam sobre você, ou conteúdo que outros usuários possam ter copiado e armazenado não fazem parte da sua conta e podem não ser excluídas quando você exclui sua conta. Mesmo que você exclua sua conta, lembre-se de que a exclusão por parte dos nossos provedores de serviço pode não ser imediata e as informações excluídas podem permanecer em cópias de segurança por um período razoável.

Por favor, veja abaixo o que é e o que não é excluído quando você opta por excluir sua conta pelas suas Configurações da Conta ou solicita ao ClassDojo a exclusão da sua conta. 

Professor(a)

Ao excluir uma conta de professor(a) do ClassDojo, o e-mail do(a) professor(a), informações necessárias para validar uma senha ou login (não armazenamos a senha em si), fotos de perfil, endereços IP, tokens de dispositivos e qualquer outra informação (sujeita às exceções abaixo)** fornecida ao ClassDojo será excluída. Isso inclui as permissões concedidas através de permissões de aplicativo móvel.  Observe que seu endereço IP será retido (em formato truncado ou criptografado) por mais seis meses antes de ser excluído, por razões de segurança e proteção.

Turmas inicialmente criadas pelo(a) professor(a), mas depois compartilhadas com outro professor(a), terão a titularidade transferida para um(a) dos(as) outros(as) professores(as) da turma e não serão excluídas. Se a escola do(a) professor(a) deseja que essas turmas sejam excluídas, por favor, peça ao(à) diretor(a) da escola ou líder do distrito que entre em contato conosco aqui.  Perfis de aluno não reivindicados (ou seja, perfis de alunos que não estão em um Diretório Escolar, em uma turma, ou conectados a uma Conta de Pai) também serão excluídos. 

** O que NÃO é excluído até recebermos orientação do(a) diretor(a) da escola ou líder do distrito:

  • Nome do(a) professor(a) (necessário para cumprimento legal da escola)
  • Turmas não compartilhadas
  • Todas as mensagens enviadas para os pais são retidas e ainda podem ser vistas pelos pais. 
  • Qualquer conteúdo enviado, incluindo texto, fotos e vídeos, no story da turma ou story da escola ou nas mensagens com os pais/mães.  *Note que suas postagens no story da turma ou story da escola continuarão visíveis, mas seu nome não será mais exibido como “comentador(a)”.
  • Além disso, qualquer conteúdo (como Atividades) ou mensagens (como comentários em Portfólios) enviados por um(a) professor(a) no portfólio do aluno também serão mantidos. 
  • Eventos
  • Qualquer conta do aluno conectada à conta do(a) professor(a) e os respectivos registros educacionais do aluno
  • Pontos de feedback serão automaticamente excluídos (ou desidentificados e agregados) após 12 meses (e os comentários associados serão excluídos automaticamente após 12 meses). 
  • Eventos do produto desidentificados (mantidos caso a escola solicite a exclusão)

Esses dados são mantidos após a exclusão da conta do professor(a) para cumprir obrigações legais da escola (ex: manutenção de "registros educacionais" de acordo com Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) ou "Dados do Aluno" em leis estaduais de privacidade de alunos ou leis semelhantes em jurisdições internacionais) e não serão excluídos até recebermos orientação da escola. No entanto, esses dados listados acima (exceto conforme mencionado) ficam ocultos quando a conta do(a) professor(a) é excluída.  Se a escola ou o distrito do(a) professor(a) quiser que essas informações sejam excluídas de nossos servidores, por favor, peça ao(à) diretor(a) ou líder do distrito da escola que entre em contato conosco aqui.

Pais

Ao excluir uma conta dos pais do ClassDojo, o nome do pai/mãe, e-mail, informações necessárias para validar senha ou login (não armazenamos a senha em si), endereços IP, tokens de dispositivo e qualquer outra informação (sujeita às exceções abaixo)** fornecida ao ClassDojo serão excluídas. Isso inclui as permissões concedidas através de permissões do aplicativo móvel e qualquer conteúdo e informação fornecidos ao usar o ClassDojo não conectados a uma escola. Observe que seu endereço IP será mantido por mais seis meses antes da exclusão, para fins de segurança e proteção.

** O que NÃO é excluído até que recebamos instruções do(a) diretor(a) da escola de seu filho ou do líder de distrito:

  • Mensagens e qualquer conteúdo enviado para os professores é retido e pode ser visualizado pelo professor. 
  • Qualquer conteúdo que tiver sido adicionado pelo usuário, incluindo fotos, vídeos e comentários no Story da Turma ou no Story da Escola. 
  • Quaisquer dados de aluno que um pai/mãe tenha carregado para a conta do aluno ou ao Portfólio do filho. 
  • Eventos do produto desidentificados (mantidos caso a escola solicite a exclusão)

Esses dados são mantidos após a exclusão da conta dos pais por razões de conformidade legal da escola (ex: manutenção de “registros educacionais” conforme a Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) ou "Dados do Aluno" em leis estaduais de privacidade de alunos ou leis similares em jurisdições internacionais) e não serão excluídos até recebermos orientação da escola. No entanto, os dados listados acima (exceto conforme indicado) são ocultados quando uma conta dos pais é excluída. *Note que as postagens do story da turma ou da escola permanecerão visíveis, mas seu nome não será mais exibido como “comentador(a)”.  Se uma mãe ou pai quiser que alguma dessas mensagens ou conteúdo seja excluído, deve fazer essa solicitação à escola de seu filho. Se recebermos uma solicitação válida da escola, vamos excluir esse conteúdo. Além disso, observe que se você tiver um filho (ou filhos) com contas de escola conectadas à sua conta, essas contas de escola dos seus filhos não serão excluídas a menos que um pedido separado seja feito.  Da mesma maneira, certas informações só podem ser excluídas se recebermos o pedido da escola do seu filho.

Você deve saber que os pontos de feedback e comentários associados concedidos ao seu filho(a) na escola são excluídos após um ano (ou de forma contínua). *Note que os pontos de feedback podem ser desidentificados e agregados em vez de excluídos. 

Conta do aluno

Ao excluir uma conta do aluno do ClassDojo conta do aluno, o nome de usuário do aluno e informações necessárias para validar senha ou login (não armazenamos a senha em si), tokens de dispositivos ou outras informações específicas do dispositivo, informações de localização (note que não coletamos geolocalização precisa de alunos) e endereços IP serão excluídos. Por favor, veja abaixo para crianças usando o ClassDojo sem conexão com escola (ex: uma Criança fora do ecossistema ClassDojo). Note que os pontos de feedback serão automaticamente excluídos (ou desidentificados e agregados) após 12 meses, e os comentários associados serão excluídos automaticamente após 12 meses. 

Observe que seus endereços IP serão mantidos (em formato truncado ou criptografado) por mais seis meses antes da exclusão por motivos de segurança e proteção.

Além disso, mesmo que uma conta do aluno não seja excluída, informações pessoais de contas inativas serão ocultas para os usuários, mas permanecerão em nossos servidores até recebermos orientação do(a) diretor(a) da escola ou líder do distrito do(a) aluno(a) para excluí-las.  

** O que NÃO é excluído até recebermos instruções da Direção da escola do aluno ou do líder do Distrito:

  •  O nome do aluno, fornecido originariamente pelo professor
  • Qualquer conteúdo enviado dentro ou por meio de uma conta do aluno, como respostas de atividades do aluno e outros conteúdos enviados pelo aluno e/ou professor(a) nos portfólios do aluno
  • Comentários ou “curtidas” do(a) aluno(a) em um story da turma.  *Note que as postagens do story da turma dos alunos continuarão visíveis, mas o nome do(a) aluno(a) não será mais exibido como “comentador(a)”. 
  • Dados da ilha de sala de aula e do customizador de monstrinhos do ClassDojo. Se o(a) professor(a) do(a) aluno(a) consentiu para que utilizem a ilha de sala de aula na escola (“Ilha de sala de aula”) e acessar o customizador de monstrinhos do ClassDojo na sala com sua conta de aluno, eventos do produto e outras atividades realizadas na ilha de sala de aula (ex: quais atividades foram concluídas e suas pontuações (ex: 200 moedas ganhas por concluir uma aventura e quantas vezes (ou como) decorou sua ilha ou monstrinho), bem como interações com outros alunos) permanecerão em nossos servidores. 

Esse conteúdo será mantido após a conta do aluno ser excluída por motivos de conformidade legal da escola (ex: manutenção de "registros educacionais" de acordo com a Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) ou "Dados do Aluno" em leis estaduais de privacidade de alunos ou leis semelhantes em jurisdições internacionais).  No entanto, esses dados são ocultados quando uma conta do aluno é excluída. Se uma mãe ou pai quiser que esse conteúdo seja excluído, por favor, solicite à escola de seu filho.  Além disso, se um(a) professor(a) quiser que isso seja excluído e a escola determinar que a solicitação deve ser implementada, a escola pode enviar o pedido de exclusão deste conteúdo ao ClassDojo entrando em contato conosco aqui. Se recebermos uma solicitação válida da escola, vamos excluir esse conteúdo. 

Usuários Crianças de Fora da Escola

Quando um pai/mãe (para usuários menores de 13 anos) ou menor acima dos 13 anos solicita exclusão de uma conta de Criança fora do ecossistema ClassDojo, todas as informações pessoais associadas à Conta da Criança fora do ecossistema ClassDojo serão excluídas. Isso inclui as permissões concedidas através de permissões de aplicativo móvel. Um pai/mãe ou menor (acima de 13 anos) pode solicitar a exclusão da sua própria conta (ou de seu filho(a)) de Criança fora do ecossistema ClassDojo entrando em contato conosco aqui. Isso inclui o nome de usuário da criança e informações necessárias para validar senha ou login (não armazenamos a senha em si, caso tenha tido uma), tokens de dispositivo ou outras informações específicas de dispositivo, informações de localização (não coletamos geolocalização precisa de crianças) e endereços IP serão excluídos.  Observe que os endereços IP do(a) seu(sua) filho(a) serão mantidos (em formato truncado ou criptografado) por mais seis meses antes da exclusão, para segurança e proteção.

Além disso, qualquer informação pessoal ou outro conteúdo que a criança adicionou ou que o ClassDojo coletou será excluído, incluindo qualquer informação pessoal relacionada à ilha de sala de aula ou à loja do ClassDojo caso tenha sido utilizada em relação à conta da Criança fora do ecossistema ClassDojo.  Observe que, se a criança também tiver uma Conta de Aluno, essas informações pessoais permanecerão em nossos servidores conforme estabelecido na seção Conta de Aluno acima.

Se uma conta de Criança fora do ecossistema ClassDojo não for excluída, as informações pessoais associadas a essa conta serão mantidas até que não precisemos mais dos dados para fornecer o Serviço.  Além disso, para qualquer Conta de Criança fora do ecossistema ClassDojo inativa, excluiremos todas as informações pessoais relacionadas a essa conta. 

O que é excluído quando uma escola solicita a exclusão?

Quando o ClassDojo recebe uma solicitação válida de exclusão de um representante escolar autorizado (ex: diretor(a) ou responsável de nível equivalente), o ClassDojo irá excluir todos os dados solicitados da escola, aluno(a) ou professor(a), exceto conforme descrito abaixo.  O seguinte será mantido:  

Quais informações um professor pode excluir diretamente através do Serviço?

Um(a) professor(a) ou outro(a) administrador(a) escolar pode excluir as seguintes informações diretamente pelo Serviço*:

  • Stories
  • Comentários
  • Anúncios
  • Mensagens do Professor
  • Alunos
  • Publicações do Portfólio

*Observe, porém, que essa informação fica "oculta" e ainda aparece em nossos servidores até recebermos uma solicitação formal de exclusão da sua escola. O(a) representante escolar responsável (por exemplo, diretor(a) ou equivalente) pode entrar em contato conosco aqui para solicitar essa exclusão. 

Por quanto tempo o ClassDojo mantém minhas informações pessoais?

Uso na Escola

Alunos usuários:

A retenção e exclusão de dados de aluno e registros educacionais ocorre sob orientação da escola.  Firmamos Adendos de Proteção de Dados de Alunos (Student DPA) com escolas ou distritos, que detalham nossos deveres, responsabilidades e compromissos quanto aos dados de alunos que coletamos ou recebemos. Pode haver conteúdo criado por alunos que pai/mãe, responsável legal ou o(a) próprio(a) aluno(a) optem por manter quando a escola solicitar exclusão, conhecido como Conteúdo Gerado pelo Aluno. Além disso, não retemos informações pessoais de alunos por mais tempo do que o necessário para fins educacionais, obrigações legais ou para fornecer o Serviço.

Separadamente, protegemos os alunos com nossa Política de Proteção de Dados em 2 níveis: eliminamos automaticamente os Pontos de feedback (ou desidentificamos e agregamos) e comentários associados concedidos na escola após um ano, e excluímos contas dos alunos inativas por mais de doze meses. Observe que certos conteúdos em uma conta do aluno utilizada na escola ou para fins educacionais conectada à escola ou turma (“conta do aluno”) serão mantidos após a exclusão da conta por obrigações legais da escola (ex: manutenção de "registros educacionais" conforme a Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) ou "Dados do Aluno" em leis estaduais ou internacionais de privacidade de alunos) e não serão excluídos até recebermos a orientação da escola. Isso pode incluir conteúdo enviado por aluno(a), professor(a), líder escolar ou pai/mãe.

O ClassDojo retém dados de aluno(a) até (1) receber solicitação de exclusão da escola, caso em que o cronograma de exclusão segue o Student DPA aplicável ou o Adendo Internacional de Proteção de Dados; ( DPA") com escolas; ou (2) o acordo com a escola for encerrado, caso em que os dados de aluno(a) serão excluídos pelo ClassDojo em até 60 dias após o encerramento (exceto se disposto de outra forma na legislação). Se o acordo principal ou o Student DPA, ou o DPA Internacional vencerem ou não forem encerrados, os dados de aluno(a) serão excluídos (i) conforme cronograma padrão de destruição do ClassDojo, ou (iii) conforme exigido por lei. 

O cronograma padrão de destruição do ClassDojo para dados escolares, incluindo dados de aluno(a), é quando os dados associados ao aluno(a) (ou à turma) chegam ao 12º ano mais 2 anos adicionais (mantidos para auxiliar a escola nas obrigações de registros). Se o aluno(a) (ou o respectivo pai/mãe) ainda mantiver uma conta no ClassDojo (ex: uma Conta fora da escola), antes da exclusão, nós poderemos avisar o aluno ou pai/mãe para mover tal conteúdo para sua Conta fora da escola. 

Os protocolos de exclusão estão sujeitos ao cumprimento, pelo ClassDojo, de obrigações legais ou para proteger a segurança dos Serviços. A obrigação do ClassDojo de eliminar ou excluir dados de aluno(a) não se estende a:

  1. Dados desidentificados;
  2. Conteúdo Gerado pelo Aluno que foi transferido ou mantido pelo(a) pai/mãe ou aluno(a), conforme DPA (ou DPA Internacional, conforme aplicável) firmado com a escola; DPA, conforme aplicável, com as escolas; ou
  3. Quaisquer dados de aluno(a) que a escola tenha concordado podem ser vinculados à Conta de Criança fora do ecossistema ClassDojo (conforme DPA e Termos), e que serão mantidos a pedido do pai/mãe do(a) aluno(a). 

Consulte nosso Gráfico de Transparência de Informações para mais informações sobre períodos de retenção de informações pessoais específicas.

Usuários que não são alunos:

Para professores(as), líderes escolares (e outros(as) usuários(as) da escola), assim como pais/mães e familiares que utilizam o ClassDojo em contexto escolar, também retemos estas informações conforme orientação da escola, conforme definido acima em “usuários alunos”.  Além disso, excluiremos as informações solicitadas por usuários(as) individuais conforme disposto nas seções específicas acima de cada tipo de usuário.

Paralelamente, atuamos como controlador de certos “Dados de Conta” limitados para usuários(as) não alunos(as), armazenados até que seja solicitado para exclusão pelo(a) próprio(a) usuário(a) ou até a conta ser desativada.  

“Dados de Conta” está descrito em nosso Student DPA e DPA Internacional. DPA como segue:

“Dados de Conta” significa informações fornecidas diretamente à ClassDojo pela LEA ou Usuários Finais da LEA em conexão com a criação ou administração da conta ClassDojo, como nome, nome de tela, e-mail, afiliação escolar e de turma de um pai/mãe, e senha de uma LEA ou Usuário Final LEA (ex: pai/mãe ou professor(a)), mas deve excluir dados do Usuário Final da LEA, assim como qualquer dado de registro de aluno(a).

 

Uso fora da escola (sem conexão com uma escola) 

Crianças:

O ClassDojo não manterá as informações pessoais de Criança fora do ecossistema ClassDojo por mais tempo do que o razoavelmente necessário para o propósito específico da coleta, incluindo para fornecer o Serviço para o qual tais dados foram recebidos ou coletados, inclusive se o pai/mãe solicitar a manutenção por meio da compra dos recursos Memories ou álbum de fotos, ou por obrigações legais.  Além disso, só retemos as informações pessoais de uma criança pelo tempo em que sua Conta de Criança fora do ecossistema ClassDojo estiver ativa, a menos que sejamos obrigados por lei a reter, seja necessário para proteger a segurança da comunidade e do Serviço ou para fazer valer os Termos (mas ainda assim sem retenção indefinida). 

Determinamos o período adequado de retenção para informações pessoais levando em conta a quantidade, natureza e sensibilidade das informações processadas, risco potencial de uso não autorizado ou divulgação, se é possível atingir a finalidade por outros meios e conforme leis aplicáveis (por exemplo, prazos fiscais). Os períodos para os quais retemos informações pessoais de crianças dependem dos propósitos para os quais são usadas. As informações pessoais associadas à sua conta serão mantidas até que a conta seja excluída ou fique inativa, a menos que não precisemos mais dos dados para fornecer produtos e serviços, caso em que excluiremos antes de você solicitar a exclusão ou a conta ficar inativa. Além disso, alguns dados são desidentificados automaticamente após determinado período.  

Veja nosso Gráfico de Transparência de Informações e Nota de Transparência de IA para mais detalhes sobre períodos específicos de retenção.

Adultos:

Armazenamos suas informações pessoais pelo tempo necessário para prestar o Serviço a você e outros, conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Determinamos o período adequado de retenção de informações pessoais considerando quantidade, natureza e sensibilidade das informações, risco potencial por uso ou divulgação não autorizada, possibilidade de atingir o objetivo de outro modo e os requisitos legais aplicáveis (como eventuais prazos legais). Os períodos durante os quais nós retemos suas informações pessoais dependem dos objetivos para os quais as utilizamos. As informações pessoais associadas à sua conta serão mantidas até que a conta seja excluída, exceto se não precisarmos mais dos dados para fornecer produtos e serviços, nesse caso vamos excluí-las antes de você excluir sua conta.  Além disso, alguns dados são excluídos ou desidentificados automaticamente após determinado período (exemplo: excluiremos informações pessoais se uma conta de usuário ficar inativa). Veja nosso Gráfico de Transparência de Informações para informações mais específicas sobre os períodos de retenção de informações pessoais.

Todos os usuários – uso na escola ou fora da escola

Para qualquer conta de usuário, mesmo que você exclua sua conta, lembre-se que a exclusão feita pelos nossos provedores de serviço pode não ser imediata e as informações excluídas podem permanecer em cópias de backup por tempo razoável.  Podemos manter dados desidentificados pelo tempo que julgarmos apropriado (ou conforme permitido por lei). 

Para todos os tipos de usuários, também podemos ter que reter algumas informações após a exclusão ou encerramento da sua conta para cumprir obrigações legais, proteger a segurança da nossa comunidade ou Serviço, ou prevenir abusos dos nossos Termos de Serviço.

Mais exemplos de quando podemos ter que reter informações pessoais após sua conta ser excluída:

  • Nosso relacionamento contratual ou comercial com você.
  • Registros financeiros — quando você faz um pagamento para nós (exemplo: pelo ClassDojo Plus) somos frequentemente obrigados a manter essa informação por um período mais longo para fins de contabilidade, investigação e resolução de disputas e conformidade com legislação fiscal, anti-lavagem de dinheiro e outras normativas financeiras.
  • Comunicação direta conosco – se você se comunicou diretamente connosco por suporte, formulário de feedback ou reporte de bug, podemos reter registros razoáveis dessas comunicações.

Para mais detalhes, leia a seção “O que acontece quando excluo minha conta?” acima. 

Como faço para manter o conteúdo gerado pelo estudante (meu ou do meu filho/minha filha)? 

O ClassDojo pode entrar em contato com você, de tempos em tempos, para informar sobre suas opções de manter o conteúdo gerado por você ou por seu(sua) filho(a) Conteúdo Gerado pelo Aluno, ou você pode receber avisos “just in time” dentro do produto solicitando, em determinado momento, sua permissão para baixar ou transferir conteúdo gerado para sua Conta fora da escola.